Одной из приоритетных задач Минстроя России является организация защищенных и нейтральных площадок для взаимодействия жильцов с управляющими организациями и надзорными органами

Сообщается, что Федеральным законом от 29.12.2025 N 529-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации "О статусе столицы Российской Федерации" внесены изменения в ЖК РФ, предусматривающие использование многофункционального сервиса обмена информацией при взаимодействии с гражданами. Порядок взаимодействия утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

В соответствии с требованиями Закона N 529-ФЗ создание домовых чатов в мессенджере MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора. Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.

Организация при взаимодействии с собственниками помещений в мессенджере MAX обязана обеспечивать доступ к полной и достоверной информации о своей деятельности, контактных данных и услугах.