1. Введение

В докладе на совещании в ЦК КПСС по вопросам ускорения научно-технического прогресса тов. Горбачев М.С. определил роль микроэлектроники, вычислительной техники, приборостроения, всей индустрии информатики как катализатора современного научно-технического прогресса, отметил их решающее влияние на эффективность средств труда, технологических систем во всех отраслях. Применение системы автоматизированного проектирования в конструкторских бюро резко повышает производительность труда и сокращает сроки проектирования. Но эффективность новой техники, влекущей за собой революционные перемены в производстве, зависит не только от наращивания выпуска, но и от умелого комплексного использования ее в народном хозяйстве.

В нашей стране до 1980 года среднегодовой прирост дисплейной техники составил 23%, на период 1984 - 1990 гг. он прогнозировался в размере 80%. Соответственно этому происходит рост численности операторов за видеотерминалами.

В процессе эксплуатации дисплейной техники проявляются проблемы организации труда операторов, организации их рабочего места, от чего существенно зависит эффективность их работы.

Анализ 35 терминалов вычислительных машин, выпускаемых в США, показал, что ни один из них не удовлетворяет современным требованиям эргономики.

В нашей стране эксплуатируются как отечественные, так и импортные видеотерминалы. Ими оснащаются дисплейные залы и отдельные рабочие места.

В настоящее время по отечественным и зарубежным данным каждый второй постоянно работающий за дисплеем жалуется на усталость глаз или зрительное напряжение, боли в спине, руках и голове. Связаны эти жалобы с неправильной установкой дисплеев, отблесками на экране, неудачным фоном, размерами и начертанием символов, блестящей клавиатурой, жестко связанной с экраном, неудобной позой, нерациональным режимом труда и отдыха.

Конструирование и изготовление дисплеев с учетом эргономических требований и рекомендаций, а также выбор видеотерминала в соответствии с решаемой задачей, с организацией конкретного рабочего места позволили бы обеспечить работу оператора за экраном без особых ограничений. Однако на практике чаще всего приходится иметь дело с приобретенным оборудованием, когда технические и технологические параметры уже реализованы.

Наиболее острой явилась проблема состояния зрительного аппарата и обеспечения его высокой работоспособности при зрительно-напряженных работах, которая потребовала формирования специального научно-практического направления - офтальмоэргономики.

В настоящее время во многих странах разрабатываются эргономические требования к дисплеям, рабочим местам, организации и режиму труда и отдыха операторов на основе экспериментальных исследований.

При разработке настоящих Рекомендаций использованы результаты собственных исследований, отечественные и зарубежные литературные данные. Исследования носили комплексный характер: изучался характер и содержание работы за дисплеями, ее количественные и качественные параметры, оценивалась работоспособность, рассчитывался показатель утомления, оценивалось состояние внимания, органов зрения, сердечно-сосудистой системы операторов, санитарно-гигиенические и психофизиологические условия труда. Исследованию подверглись операторы ввода информации за дисплеями фирмы Видеотон (ВНР), а также инженеры и научные сотрудники, реферировавшие литературные источники с использованием венгерского и советского оборудования.

Кроме того, была проведена экспертная оценка условий труда и состояния операторов за другим оборудованием и с другими производственными задачами: операторов за отечественными графическими дисплеями в системе САПР - раскладка на швейной фабрике, операторов справочно-информационной службы Аэрофлота, за рабочим местом французского производства и операторов - программистов ВЦ Союзвнештранса, работающих с финскими видеотерминалами.

Результаты исследований были обсуждены секцией эргономики Всесоюзной конференции "Методы и средства отображения информации в автоматизированных системах управления и проектирования" в 1981 г. в г. Киеве и секцией офтальмоэргономики школы - семинара "Проектирование, оценка и оптимизация функционирования систем "человек - техника" в 1985 г. в г. Севастополе.

Результаты исследований операторов ввода информации опубликованы.

Настоящие Рекомендации включают в себя вопросы организации труда и организации рабочего места операторов за дисплеями. Основные разделы Рекомендаций предназначены для администрации ВЦ и подразделений, специалисты которых постоянно работают за терминалами. Отдельные рекомендации с целью профилактики переутомления (режим труда и отдыха, организация отдыха, двигательной активности) могут быть использованы непосредственно операторами.

Разделы по организации рабочего места и санитарно-гигиеническим условиям труда применимы для операторов различного профиля: по вводу информации, программистов и пользователей.

Раздел по режимам труда и отдыха может быть использован с обязательным учетом нагрузки: временем работы за экраном, характером работы и видом видеотерминала. Для операторов ввода информации, инженеров и научных сотрудников, реферирующих литературу за экраном, на основе данных психофизиологических исследований приводится расчет общего времени на отдых исходя из 61 - 46% времени работы за дисплеем. Оно составляет 4 - 4,5% времени смены (не считая 2% на личные надобности). При увеличении времени работы за экраном видеотерминала и повышении его плотности время на отдых может быть увеличено до 12% времени смены.

Рекомендации предназначены научным и практическим работникам, занимающимся проблемами нормирования, организации и условий труда.

Рекомендации по организации рабочего места могут быть также полезны проектировщикам дисплейной техники.

Рекомендации одобрены секцией Ученого совета НИИ труда "Организация, нормирование и условия труда".