Приложение N 2. ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ (ЖАЛОБ) ГРАЖДАН НА РАБОТУ ОБМЕННЫХ ПУНКТОВ УПОЛНОМОЧЕННЫХ БАНКОВ, ПРИНЯТЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ

Приложение N 2

к письму Банка России

от 01.02.96 N 232

ЖУРНАЛ

РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ (ЖАЛОБ) ГРАЖДАН НА РАБОТУ ОБМЕННЫХ

ПУНКТОВ УПОЛНОМОЧЕННЫХ БАНКОВ, ПРИНЯТЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ

┌───┬───┬─────────┬─────┬──────┬──────┬─────────┬──────────┬─────┐

│Да-│ N │ Ф.И.О. │Адрес│Дата │Наиме-│Обменный │ Краткое │Прим.│

│та │п/п│лица, по-│ │обращ.│нова- │пункт, на│содержание│ │

│ │ │давшего │ │заяви-│ ние │который │ жалобы │ │

│ │ │заявление│ │теля в│банка │поступила│ │ │

│ │ │(жалобу) │ │обмен.│ │жалоба │ │ │

│ │ │ │ │пункт │ │ │ │ │

├───┼───┼─────────┼─────┼──────┼──────┼─────────┼──────────┼─────┤

│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │ 7 │ 8 │ 9 │

└───┴───┴─────────┴─────┴──────┴──────┴─────────┴──────────┴─────┘

ПОРЯДОК

ЗАПОЛНЕНИЯ И ВЕДЕНИЯ ЖУРНАЛА РЕГИСТРАЦИИ

1. В графе 1 "Дата" указывается дата заявления, сделанного по телефону в Управлении (отделе) валютного контроля.

2. В графе 2 "N п/п" указывается порядковый номер регистрации заявления (жалобы) в Управлении (отделе) валютного контроля.

3. В графе 3 "Ф.И.О. лица, подавшего заявление (жалобу)" указывается полностью фамилия, имя, отчество лица, которое подало заявление (жалобу).

4. В графе 4 "Адрес" указывается адрес заявителя.

5. В графе 5 "Дата обращения заявителя в обменный пункт" указывается дата посещения заявителем обменного пункта, в отношении которого он подает жалобу.

6. В графе 6 "Наименование банка" указывается полное наименование банка, на обменный пункт которого поступила жалоба (графа заполняется только в случае сообщения заявителем этих сведений).

7. В графе 7 "Обменный пункт, на который поступила жалоба" указывается адрес обменного пункта, сообщенный заявителем.

8. В графе 8 "Краткое содержание жалобы" указываются действия работника обменного пункта, на которые жалуется заявитель.

9. В графе 9 "Примечания" делается отметка о результатах рассмотрения заявления (жалобы), в том числе об отказе в рассмотрении ввиду недостаточности сведений, сообщенных физическим лицом по телефону.

По окончании календарного года журнал закрывается.

Приложение N 1. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ОБМЕННОГО ПУНКТА