Таблица 43. Нормы времени на работу с обращениями граждан

Нормы времени на работу с обращениями граждан

Исполнитель - специалист I категории

Таблица 43

Наименование работы	Исполнитель	Единица измерения	Норма времени, ч	N нормы
1	2	3	4	5
Получение обращений	Инспектор	документ	0,009	1
Регистрация обращений	Инспектор	документ	0,044	2
Передача обращений	Инспектор	документ	0,030	3
Получение резолюции руководства	Секретарь	РКК	0,28	4
Передача исполненного обращения по принадлежности	Секретарь	документ	0,14	5
Размещение карточек в картотеке	Инспектор	РКК	0,15	6
Постановка на контроль	Инспектор	РКК	0,4	7
Предупредительный контроль	Инспектор	РКК	0,4	8
Информационное обслуживание	Инспектор	запрос	9,0	9
Справочно-поисковая работа по обращениям граждан заполнение формы запроса	Инспектор	запрос	0,06	10
Исполнение устного запроса	Инспектор	запрос	0,14	11
Поиск информации по обращениям граждан	Инспектор	запрос
текущий			0,05	12
ретроспективный			0,12	12