12. Анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений

12.1. Подразделения Роспатента и подведомственные организации по результатам рассмотрения каждого обращения направляют оформленные регистрационные карточки обращений установленной формы в соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС.

12.2. Регистрационные карточки обращений, рассмотренных в подразделениях ФГУ ФИПС, должны быть направлены в соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС в течение 3-х рабочих дней после отправки ответа на обращение или проведения руководителем личного приема.

Регистрационные карточки обращений, рассмотренных в других подведомственных организациях и в центральном аппарате Роспатента, должны быть направлены в соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС до 5 числа следующего за отчетным месяца.

12.3. Соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС вправе направить предложения о предоставлении дополнительных сведений во всех случаях рассмотрения обращения или проведения личного приема.

12.4. Соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС ежеквартально, по итогам первого полугодия каждого года, а также по итогам года осуществляет системный анализ всех рассмотренных в центральном аппарате Роспатента и подведомственных организациях обращений, готовит справку о результатах их рассмотрения с указанием адресатов обращений, категории обращавшихся лиц, мотивов обращений, содержания заявлений, предложений, жалоб, причин поступления повторных жалоб, обоснованных жалоб, а также принятых мер по их устранению. Справка представляется Руководителю Роспатента.

12.5. Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в системе Роспатента за текущий год представляется на сайте Роспатента в Интернете и ежеквартально обновляется.

Ежегодные статистические данные о рассмотренных в системе Роспатента обращениях приводятся в Годовых отчетах Роспатента, а также направляются в вышестоящие государственные органы.