6. Личный прием граждан

6.1. Проведение приема граждан руководителями Роспатента или подведомственных организаций осуществляется в установленном порядке в связи с обращением гражданина к руководителю. По результатам приема каждого гражданина проводится анализ, предусмотренный настоящей Инструкцией для обращений граждан.

6.2. Прием граждан руководителями Роспатента и подведомственных организаций осуществляется в установленное для посетителей время по предварительной записи (или по прибытии при условии договоренности с руководителем) по вопросам, относящимся к компетенции Роспатента или подведомственных организаций.

Предварительная запись на прием осуществляется помощником Руководителя или иным уполномоченным лицом в журнале приема граждан (далее - Журнал) по установленной форме по телефону или непосредственно с письменным уточнением вопросов, подлежащих рассмотрению в ходе приема.

6.3. Если поступила письменная просьба о приеме, адресованная Руководителю Роспатента или подведомственной организации, руководитель подразделения, которому поручена подготовка ответа на корреспонденцию, содержащую такую просьбу, обязан согласовать целесообразность проведения приема с лицом, о встрече с которым высказана просьба. Если Руководителем принято решение о проведении приема, дата приема фиксируется в Журнале, а лицо, обратившееся с просьбой, заблаговременно уведомляется о назначенной дате и времени приема, о проезде и о порядке прохода в соответствующее здание.

6.4. Прием предполагает обсуждение вопросов, затронутых гражданином, а также ознакомление с документами, которые могут быть представлены гражданином непосредственно на приеме.

6.5. В случае необходимости подробного ознакомления с представленными или упомянутыми во время приема документами, проведение приема может быть перенесено.

Новая дата приема регистрируется в Журнале.

6.6. В случае необходимости участия в приеме других сотрудников они привлекаются к участию в приеме Руководителем Роспатента или подведомственной организации, осуществляющим прием.

6.7. Результаты проведения личного приема фиксируются в регистрационной карточке устного обращения (приложение 2) руководителем, проводившим прием, либо уполномоченным им лицом. Регистрационная карточка передается в соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС в соответствии с п. 12.2 настоящей Инструкции.

6.8. При невозможности разрешения вопроса на приеме Руководитель, осуществляющий прием, принимает от гражданина письменное обращение, которое регистрируется, ставится на контроль исполнения и рассматривается в установленном для письменного обращения порядке, либо разъясняет гражданину его право обратиться в соответствующие органы.