Последовательность административных действий при осуществлении консультирования заявителей, письменно обратившихся за получением консультации

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Юридическим фактом для начала осуществления административных│

│действий по консультированию заявителей, письменно обратившихся за│

│получением консультации по вопросам соблюдения трудового законодательства│

│и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права,│

│является поступление в Роструд или территориальный орган обращения│

│заявителя в виде письменного почтового отправления, обращения по│

│электронной почте, факсимильной связи либо заявления-анкеты получателя│

│консультации в электронном или письменном виде. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Письменное обращение заявителя за получением консультации в течение│

│трех дней с момента его поступления в установленном порядке│

│регистрируется структурным подразделением Роструда или территориального│

│органа, ответственным за регистрацию поступающей корреспонденции и│

│контроль за ее рассмотрением, и направляется на рассмотрение по│

│принадлежности в соответствующее структурное подразделение,│

│уполномоченное на рассмотрение заявлений и обращений граждан по вопросам│

│соблюдения трудового законодательства. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Если характер вопросов, содержащихся в письменном обращении│

│заявителя за получением консультации, не относится к компетенции Роструда│

│или его территориальных органов, работник структурного подразделения│

│Роструда или территориального органа, ответственного за регистрацию│

│поступающей корреспонденции и контроль за ее рассмотрением, в течение│

│семи дней со дня регистрации обращения готовит, подписывает в│

│установленном порядке, регистрирует и отправляет письмо о переадресации│

│поступившего обращения заявителя по принадлежности в соответствующий│

│орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит│

│подготовка разъяснений по поставленным в обращении вопросам, с│

│уведомлением заявителя о переадресации его обращения. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Руководитель структурного подразделения Роструда или│

│территориального органа, уполномоченного на рассмотрение заявлений и│

│обращений граждан по вопросам соблюдения трудового законодательств и иных│

│нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, в течение│

│одного дня с момента поступления письменного обращения заявителя за│

│получением консультации поручает конкретному работнику структурного│

│подразделения рассмотреть поступившее заявление и подготовить проект│

│письменных разъяснений на поставленные заявителем вопросы. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Работник уполномоченного структурного подразделения Роструда или│

│территориального органа, получивший поручение по рассмотрению письменного│

│обращения заявителя за получением консультации, самостоятельно определяет│

│объем нормативно-правовых и информационных материалов по вопросам│

│соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов,│

│содержащих нормы трудового права, необходимых для подготовки разъяснений│

│на поставленные заявителем вопросы, используя при этом информационные│

│материалы, подготовленные в соответствии и в порядке, установленном в│

│пунктах 47 - 49 настоящего Административного регламента. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Работник, ответственный за рассмотрение обращения заявителя,│

│осуществляет подготовку проекта письменных разъяснений в доступной для│

│восприятия заявителем форме, максимально полно учитывающих объем│

│запрашиваемой заявителем информации по вопросам соблюдения трудового│

│законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы│

│трудового права. │

│ Письменные разъяснения на поставленные заявителем вопросы даются в│

│простой, четкой и понятной форме с указанием в проекте ответа фамилии,│

│инициалов и номера телефона исполнителя. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

─

( 1 )

─

─

( 1 )

┬

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ В случае, если наряду с поставленными заявителем вопросами,│

│относящимися к сфере регулирования трудового законодательства, в│

│обращении также содержатся вопросы, не относящиеся к компетенции Роструда│

│или его территориальных органов, при подготовке проекта разъяснений│

│ответственный за рассмотрение обращения заявителя работник информирует│

│его о невозможности предоставления консультации по указанным вопросам и в│

│вежливой форме информирует о возможности получения консультации из иных│

│источников или от органов и организаций, уполномоченных на предоставление│

│необходимой заявителю консультации. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ После завершения подготовки проекта разъяснений работник,│

│ответственный за рассмотрение обращения заявителя, в установленном│

│порядке представляет подготовленный проект разъяснений на согласование│

│руководству уполномоченного структурного подразделения Роструда или│

│территориального органа. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Ответ на письменное обращение заявителя за получением консультации│

│подписывается руководителем структурного подразделения Роструда или│

│территориального органа, их заместителями либо иными уполномоченными на│

│то должностными лицами, регистрируется в установленном в Роструде или│

│территориальном органе общем порядке и направляется заявителю в│

│соответствии с реквизитами почтового или электронного адресов, указанными│

│в его письменном обращении. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Максимальный срок рассмотрения письменного обращения заявителя за│

│получением консультации не должен превышать 30 дней со дня его│

│регистрации. │

│ В исключительных случаях, когда подготовка ответа заявителю не может│

│быть завершена в установленный срок, в том числе в связи с необходимостью│

│получения дополнительных разъяснений компетентного органа, руководитель│

│уполномоченного структурного подразделения Роструда или территориального│

│органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30│

│дней, уведомив о продлении срока рассмотрения заявителя, направившего│

│обращение. │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

│

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Результат рассмотрения письменного обращения заявителя за│

│консультацией фиксируется работником, ответственным за рассмотрение│

│обращения заявителя, в журнале регистрации консультаций по вопросам│

│соблюдения трудового законодательства и иных нормативных правовых актов,│

│содержащих нормы трудового права (приложение N 5 к настоящему│

│Административному регламенту), или в программно-техническом комплексе. │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘