8. Замена неисправных транспортных карт и восстановление оформленных на них абонементных билетов

8. Замена неисправных транспортных карт

и восстановление оформленных на них абонементных билетов

Для работы по замене неисправных транспортных карт и восстановлению оформленных на них абонементных билетов выделяются специализированные пункты.

К замене принимаются только транспортные карты, неисправность которых не явилась причиной неправильного обращения пассажира с транспортной картой (отсутствие видимых нарушений целостности транспортной карты, изгибов, изломов, следов термических и химических воздействий и других повреждений).

Замена утерянных и неисправных вследствие неправильного обращения с ними транспортных карт и восстановление оформленных на них абонементных билетов не производится.

В специализированных пунктах ОАО "РЖД" по замене неисправных транспортных карт и восстановлению оформленных на них абонементных билетов к замене принимаются только транспортные карты, эмитированные ОАО "РЖД".

Неисправная транспортная карта у пассажира изымается, взамен выдается новая транспортная карта без взимания залоговой стоимости. Осуществляется проверка наличия в базе данных системы АСОКУПЭ-Л информации об оформленных абонементных билетах на предъявленной транспортной карте.

При наличии в базе данных информации об оформленном абонементном билете (абонементных билетах) на заменяемой транспортной карте, срок действия которого (которых) не истек, на замененной транспортной карте восстанавливается абонементный билет (абонементные билеты) на оставшийся срок действия.

Пассажиру выдается чек с указанием номеров замененной и заменяемой транспортных карт, причины замены транспортной карты (в связи с неисправностью). При восстановлении на транспортной карте абонементного билета (абонементных билетов) выдается чек на каждый восстановленный абонементный билет, содержащий информацию о восстановленном абонементном билете (вид абонементного билета, маршрут следования, срок действия, категория поезда, перевозчик) и номер вновь выданной транспортной карты.

При отказе пассажира от выдачи новой карты ему возвращается залоговая стоимость неисправной транспортной карты.

Неисправные транспортные карты передаются на склад бланков строгой отчетности для уничтожения установленным порядком.