IV. Организация личного приема граждан

49. Личный прием граждан осуществляется руководителем (начальником) федерального органа государственной охраны или по его поручению должностным лицом, правомочным принимать решения по вопросам, отнесенным к его компетенции.

Место, дни, часы приема граждан определяются руководителем (начальником) федерального органа государственной охраны.

50. Личный прием граждан осуществляется не реже 2 раз в месяц.

51. Личный прием граждан проводится в служебном кабинете руководителя (начальника) федерального органа государственной охраны, осуществляющего прием. Для личного приема граждан могут быть выделены специальные помещения - приемные, которые оснащаются необходимым имуществом, нормативными, справочными и иными материалами, средствами связи для вызова охраны, врача, специальной связи, видео- и звукозаписи.

52. Личный прием граждан проводится в порядке очередности. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

53. После выяснения обстоятельств, связанных с обращением гражданина, руководитель (начальник) федерального органа государственной охраны (или по его поручению должностное лицо, правомочное принимать решения по вопросам, отнесенным к его компетенции) по возможности сразу же устно объявляет принятое решение со ссылкой на нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты Федеральной службы охраны Российской Федерации.

54. Руководитель (начальник) федерального органа государственной охраны (или по его поручению должностное лицо), осуществляющий личный прием граждан, в пределах своей компетенции может принять следующее решение:

рассмотреть обращение по существу, сообщив гражданину порядок и срок исполнения принятого решения;

отказать в дальнейшем рассмотрении обращения, разъяснив гражданину мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

принять письменное заявление, если поставленный гражданином вопрос требует дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым решение не может быть принято в процессе приема, порядок и срок рассмотрения.

55. Информация, полученная от гражданина в ходе приема, заносится в карточку личного приема (приложение N 3 к настоящей Инструкции), а все материалы в соответствии с решением руководителя (начальника) федерального органа государственной охраны, осуществляющего прием, направляются для исполнения. Картотека оформляется, ведется и хранится в соответствии с требованиями правовых актов Федеральной службы охраны Российской Федерации.

56. Если решение вопроса, поставленного в ходе личного приема, не входит в компетенцию руководителя (начальника) или должностного лица, осуществляющего прием, гражданину разъясняется со ссылкой на нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты Федеральной службы охраны Российской Федерации куда и в каком порядке ему следует обратиться.