Приложение К
АНКЕТА
для проведения опроса (анкетирования)
проживающих в средстве размещения
Уважаемые гости!
В настоящее время проводится сертификация услуг гостиницы, в которой Вы остановились, на категорию. Убедительно просим Вас ответить на некоторые вопросы, которые имеют немаловажное значение для объективной оценки соответствия услуг гостиницы определенной категории.
Уборка номера	Ежедневно	Через день	1 раз в три дня	1 раз
в неделю	1 раз
в 10 дней	
Как часто проводилась смена постельного белья в Вашем номере						
Как часто проводилась смена полотенец в Вашем номере						
Как часто проводилась уборка
в Вашем номере, включая заправку постелей						

Есть ли у Вас претензии к оборудованию и оснащению Вашего номера:	Да	Нет	
а) к работе сантехнического оборудования			
б) к работе осветительных приборов			
в) к качеству оборудования и оснащения номера			

Как Вы оцениваете работу персонала гостиницы	Отлично	Хорошо	Удовлетв.	Неудовл.	
а) горничных					
б) службы приема					
в) швейцаров					
г) подносчиков багажа					
Просим Вас ответить на несколько вопросов, касающихся Вашего пребывания в данной гостинице
	Да	Нет	
Вы приехали в составе группы?			
Вы приехали через туристскую фирму?			
Вы приехали по приглашению какой-либо организации?			
Вы заказали номер самостоятельно?			

	Однокомнатный	2-комнатный	Апартамент	
	одноместный	2-местный			
В каком номере Вы проживаете					
Большое спасибо за оказанную помощь.
Всероссийский научно-исследовательский
институт сертификации