Документ утратил силу или отменен. Подробнее см. Справку
Постановление Госстандарта РФ от 26.09.2001 N 82 "О создании и государственной регистрации Системы добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию. Росс ru.0001.03УГ00"

Приложение К. Анкета для проведения опроса (анкетирования) проживающих в средстве размещения

Приложение К

См. данную форму в MS-Word.

АНКЕТА

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА (АНКЕТИРОВАНИЯ)

ПРОЖИВАЮЩИХ В СРЕДСТВЕ РАЗМЕЩЕНИЯ

Уважаемые гости!

В настоящее время проводится сертификация услуг гостиницы, в которой Вы остановились, на категорию. Убедительно просим Вас ответить на некоторые вопросы, которые имеют немаловажное значение для объективной оценки соответствия услуг гостиницы определенной категории.

┌────────────────────────┬─────────┬─────┬───────┬───────┬───────┐

│ Уборка номера │Ежедневно│Через│1 раз в│1 раз в│1 раз в│

│ │ │день │три дня│неделю │10 дней│

├────────────────────────┼─────────┼─────┼───────┼───────┼───────┤

│Как часто проводилась │ │ │ │ │ │

│смена постельного белья │ │ │ │ │ │

│в Вашем номере │ │ │ │ │ │

├────────────────────────┼─────────┼─────┼───────┼───────┼───────┤

│Как часто проводилась │ │ │ │ │ │

│смена полотенец в Вашем │ │ │ │ │ │

│номере │ │ │ │ │ │

├────────────────────────┼─────────┼─────┼───────┼───────┼───────┤

│Как часто проводилась │ │ │ │ │ │

│уборка в Вашем номере, │ │ │ │ │ │

│включая заправку │ │ │ │ │ │

│постелей │ │ │ │ │ │

└────────────────────────┴─────────┴─────┴───────┴───────┴───────┘

┌─────────────────────────────────────────────┬────────┬─────────┐

│ Есть ли у Вас претензии к оборудованию и │ Да │ Нет │

│ оснащению Вашего номера: │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼────────┼─────────┤

│а) к работе сантехнического оборудования │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼────────┼─────────┤

│б) к работе осветительных приборов │ │ │

├─────────────────────────────────────────────┼────────┼─────────┤

│в) к качеству оборудования и оснащения номера│ │ │

└─────────────────────────────────────────────┴────────┴─────────┘

┌──────────────────────────────┬───────┬──────┬─────────┬────────┐

│ Как Вы оцениваете работу │Отлично│Хорошо│Удовлетв.│Неудовл.│

│ персонала гостиницы: │ │ │ │ │

├──────────────────────────────┼───────┼──────┼─────────┼────────┤

│а) горничных │ │ │ │ │

├──────────────────────────────┼───────┼──────┼─────────┼────────┤

│б) службы приема │ │ │ │ │

├──────────────────────────────┼───────┼──────┼─────────┼────────┤

│в) швейцаров │ │ │ │ │

├──────────────────────────────┼───────┼──────┼─────────┼────────┤

│г) подносчиков багажа │ │ │ │ │

└──────────────────────────────┴───────┴──────┴─────────┴────────┘

Просим Вас ответить, на несколько вопросов, касающихся Вашего пребывания в данной гостинице.

┌───────────────────────────────────────┬────────────┬───────────┐

│ │ Да │ Нет │

├───────────────────────────────────────┼────────────┼───────────┤

│Вы приехали в составе группы? │ │ │

├───────────────────────────────────────┼────────────┼───────────┤

│Вы приехали через туристскую фирму? │ │ │

├───────────────────────────────────────┼────────────┼───────────┤

│Вы приехали по приглашению какой-либо │ │ │

│организации? │ │ │

├───────────────────────────────────────┼────────────┼───────────┤

│Вы заказали номер самостоятельно? │ │ │

└───────────────────────────────────────┴────────────┴───────────┘

┌─────────────────┬───────────────────────┬───────────┬──────────┐

│ │ Однокомнатный │2-комнатный│Апартамент│

│ │ │ │ │

│ ├─────────────┬─────────┤ │ │

│ │ одноместный │2-местный│ │ │

├─────────────────┼─────────────┼─────────┼───────────┼──────────┤

│В каком номере Вы│ │ │ │ │

│проживаете? │ │ │ │ │

└─────────────────┴─────────────┴─────────┴───────────┴──────────┘

Большое спасибо за оказанную помощь.

Всероссийский

научно - исследовательский

институт сертификации

Приложение И. Форма разрешения на применение знака соответствия Приложение Л. Положение о знаке соответствия Системы добровольной сертификации услуг гостиниц и других средств размещения на категорию