9. Справочно - информационная работа

9.1. Справочно - информационная служба (там, где она создана) входит в состав канцелярии и подчиняется непосредственно начальнику канцелярии.

9.2. Основными задачами справочно - информационной службы являются: предоставление информации и справок о движении судебных дел и заявлений в арбитражном суде с использованием данных автоматизированной системы делопроизводства, регистрационно - контрольной картотеки и информации, поступающей из судебных коллегий и структурных подразделений.

Справочно - информационная служба руководствуется в своей деятельности приказами, распоряжениями председателя арбитражного суда, настоящей Инструкцией.

9.3. Справочно - информационная служба работает во взаимодействии с соответствующими сотрудниками судебных коллегий и структурных подразделений арбитражного суда.

9.4. Информация и справки выдаются при наличии полных данных об исходящем номере и дате документа, номере дела, сведений об истце и ответчике (сторонах).

9.5. Сотрудники справочно - информационной службы представляют информацию о судебных делах, заявлениях и жалобах на любом этапе их прохождения (рассмотрения) сторонам или их представителям по устным (телефонным) и письменным запросам в течение всего рабочего дня и, если позволяет штатная численность работников суда, без перерыва на обед (с заменой на это время сотрудника справочной службы).

9.6. Сотрудники справочно - информационной службы имеют право сообщать представителям сторон следующую информацию: входящий регистрационный номер дела (документа), дату регистрации, содержание вопроса (категория спора), наименование судебной коллегии (судебного состава) или структурного подразделения, в котором находится на рассмотрении дело (заявление), дату принятого по делу (заявлению) решения, постановления. В крайнем случае, если в справочную службу не поступила информация о результатах рассмотрения дела (заявления), может быть дан телефон сотрудника, ответственного за делопроизводство в коллегии (судебном составе).

Сведения о непосредственных исполнителях и судьях и их телефоны не сообщаются.

9.7. В случаях несвоевременного или неполного сообщения в справочно - информационную службу сведений о движении и результатах рассмотрения заявлений и дел об этом докладывается руководству канцелярии или арбитражного суда для принятия мер.