2. Оценка системы менеджмента качества аккредитованного лица, в том числе правил применения изображения знака национальной системы аккредитации, а также соблюдения при осуществлении деятельности требований системы менеджмента качества по всем адресам мест осуществления деятельности в области аккредитации

2. Оценка системы менеджмента качества аккредитованного лица, в том числе правил применения изображения знака национальной системы аккредитации, а также соблюдения при осуществлении деятельности требований системы менеджмента качества по всем адресам мест осуществления деятельности в области аккредитации.

Оценка наличия системы менеджмента качества (далее - СМК) аккредитованного лица и соблюдения при осуществлении деятельности требований СМК осуществляется в отношении всех элементов, процедур и процессов СМК ОС, на предмет соответствия пунктам 3 и 4 критериев аккредитации и документам в области стандартизации по адресу (адресам) мест(а) осуществления деятельности в области аккредитации.

2.1. Подтверждение наличия СМК в соответствии с требованиями критериев аккредитации и разделом 8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012, в том числе наличие и соблюдение правил применения изображения знака национальной системы аккредитации в соответствии с приказом Минэкономразвития от 30 июля 2020 г. N 473 "Об установлении изображения знака национальной системы аккредитации, в том числе в комбинации со знаками международных организаций по аккредитации, и порядка их применения", с учетом документа СМ N 04.1-9.0014 "Политика использования аккредитованными лицами знака национальной системы аккредитации".

2.2. Оценка соблюдения в деятельности аккредитованного лица (в том числе оценка соблюдения работниками аккредитованного лица при осуществлении деятельности) требований СМК в соответствии с разделом 8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

2.2.1 Оценка юридического статуса аккредитованного лица и ответственности за решения о сертификации, управления беспристрастностью и другими рисками в деятельности по сертификации, обязательств и финансирования в соответствии с разделом 4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

2.2.2 Оценка организационной структуры и высшего руководства аккредитованного лица, распределения полномочий и ответственности, механизма обеспечения беспристрастности, управления деятельностью по сертификации в соответствии с разделом 5 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

2.2.3 Оценка процесса управления информацией, включая наличие у аккредитованного лица сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о деятельности ОС, документацией по сертификации, ссылками на сертификацию, конфиденциальностью и обменом информацией между ОС, и заказчиками в соответствии с пунктом 4.7 критериев аккредитации, пунктом 4.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе политика по беспристрастности, договоры с заказчиками, организационная структура юридического лица, реестр рисков, паспорта рисков, планы мероприятий по рискам и свидетельства их реализации, документы и записи по результатам проведения внутренних аудитов, организационно-технические мероприятия, обеспечивающие конфиденциальность информации и иные объективные свидетельства; ведение информации (используя печатные, электронные или другие средства) о процессах сертификации, о процессах, связанных с принятием решения о сертификации, и применяемых схемах сертификации, о праве использовать название ОС и сертификационный знак или логотип, о процессах работы с запросами на получение информации, жалобами и апелляциями, о политике в области обеспечения беспристрастности, наличие сертификационных документов, оборудования и средств, обеспечивающих безопасное обращение с конфиденциальной информацией.

2.3. Оценка процесса управления персоналом ОС, в соответствии с пунктом 6.1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: процедура определения критериев компетентности персонала, участвующего в организации и проведении сертификации, документированные процессы первоначального оценивания компетентности и осуществления постоянного мониторинга компетентности и результативности деятельности всего персонала, участвующего в организации и проведении сертификации.

2.4. В соответствии с требованиями пункта 6.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012 оценка привлечения аккредитованным лицом сторонних организаций, включенных в перечень одобренных аккредитованным лицом поставщиков субподрядных услуг (аутсорсинг), в целях выполнения отдельных работ по сертификации, и ведения записей о соответствии выполненной ими работы установленным требованиям.

Исходные материалы, факты, наблюдения: процедура по одобрению и мониторингу всех организаций, оказывающих услуги на условиях аутсорсинга, которые привлекаются для работ по сертификации, записи о компетентности всех лиц, участвующих в работах по сертификации.

2.5. Оценка наличия и соблюдения процедур сертификации в соответствии с пунктами 7.1 - 7.11 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы и записи по результатам выполнения процедуры сертификации, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, входные данные по анализу со стороны руководства: отчет по результатам аудита, обратная связь с заказчиком.

2.6. Оценка системы хранения, архивирования документов и ведения записей аккредитованного лица в соответствии с пунктами 7.7, 7.12, 8.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, документы, хранящиеся в архиве, документы, факты и наблюдения, подтверждающие соблюдение правил передачи документов в архив, условия выдачи документов из архива, правил резервного копирования и восстановления документов, журналы, листы регистрации, протоколы, записи и иные объективные свидетельства.

2.8. Оценка наличия и соблюдения процедуры по урегулированию жалоб (претензий) заказчиков или других сторон, в том числе наличие записей по всем жалобам (претензиям), расследованиям, а также корректирующим действиям, предпринятым ОС в соответствии с пунктами 7.13 и 8.7 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, записи по всем претензиям (жалобам), журнал регистрации претензий (жалоб), протокол комиссии по рассмотрению претензии (жалобы), план корректирующих мероприятий, реестр рисков, уведомления о результатах рассмотрения претензий (жалоб) и иные объективные свидетельства.

2.9. Оценка результатов проведения внутренних аудитов (проверок), анализа СМК со стороны руководства, оценка результативности проведения корректирующих и предупреждающих мероприятий, управления рисками в соответствии с пунктами 8.5 - 8.8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065-2012.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе план проведения аудита, программа аудита, отчет по результатам аудита, реестр аудиторов, чек-лист, опросный лист аудитора, планы корректирующих действий, журнал корректирующих действий и иные объективные свидетельства.