Утверждены

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 13 июля 2026 г. N 885

ИЗМЕНЕНИЯ,
КОТОРЫЕ ВНОСЯТСЯ В ПРАВИЛА ИНФОРМИРОВАНИЯ ГРАЖДАНИНА
О ПРАВАХ, ВОЗНИКАЮЩИХ В СВЯЗИ С СОБЫТИЕМ, НАСТУПЛЕНИЕ
КОТОРОГО ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ЕМУ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОЛУЧЕНИЯ МЕР
СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ (ПОДДЕРЖКИ), СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В РАМКАХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ, ИНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ
ГАРАНТИЙ И ВЫПЛАТ, А ТАКЖЕ ОБ УСЛОВИЯХ
ИХ НАЗНАЧЕНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

1. Пункт 21 дополнить подпунктом "г" следующего содержания:

"г) прием обращений граждан, поступающих в виде текстовых сообщений, и их передача в информационную систему "Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами".".

2. Пункт 22 дополнить подпунктом "г" следующего содержания:

"г) прием и обработка обращений граждан, предусмотренных подпунктом "г" пункта 21 настоящих Правил.".

3. Пункт 28 изложить в следующей редакции:

"28. Предоставление информации, связанной с получением мер социальной защиты, производится:

а) при направлении гражданином посредством единого портала обращения, предусмотренного подпунктом "г" пункта 21 настоящих Правил, - круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;

б) при обращении гражданина по единому телефонному номеру - круглосуточно в режиме реального времени или в течение 8 рабочих часов при невозможности предоставления информации в режиме реального времени;

в) при личном посещении гражданином участников информирования, указанных в подпунктах "в" и "д" пункта 3 настоящих Правил, - в режиме реального времени.".