2. Оценка системы менеджмента качества заявителя (аккредитованного лица), в том числе правил применения изображения знака национальной системы аккредитации, а также соблюдения при осуществлении деятельности требований системы менеджмента качества по всем адресам мест осуществления деятельности в области аккредитации

2. Оценка системы менеджмента качества заявителя (аккредитованного лица), в том числе правил применения изображения знака национальной системы аккредитации, а также соблюдения при осуществлении деятельности требований системы менеджмента качества по всем адресам мест осуществления деятельности в области аккредитации.

Оценка наличия системы менеджмента качества (далее - СМК) заявителя (аккредитованного лица) и соблюдения при осуществлении деятельности требований СМК осуществляется в отношении всех элементов, процедур и процессов СМК органа по сертификации персонала, на предмет соответствия пункту 17 критериев аккредитации и документам в области стандартизации по адресу (адресам) мест(а) осуществления деятельности в заявленной (расширяемой) области аккредитации.

2.1. Подтверждение наличия СМК в соответствии с требованиями критериев аккредитации и разделом 10 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017, в том числе наличие и соблюдение правил применения изображения знака национальной системы аккредитации в соответствии с приказом Минэкономразвития от 30 июля 2020 г. N 473 "Об установлении изображения знака национальной системы аккредитации, в том числе в комбинации со знаками международных организаций по аккредитации, и порядка их применения", с учетом документа СМ N 04.1-9.0014 "Политика использования аккредитованными лицами знака национальной системы аккредитации".

2.2. Оценка соблюдения в деятельности заявителя (аккредитованного лица) (в том числе оценка соблюдения работниками заявителя (аккредитованного лица) при осуществлении деятельности) требований СМК в соответствии с разделом 10 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

2.2.1 Оценка юридического статуса заявителя (аккредитованного лица) и ответственности за решения о сертификации, управления беспристрастностью и другими рисками в деятельности по сертификации, обязательств и финансирования в соответствии с разделом 4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

2.2.2 Оценка организационной структуры и высшего руководства заявителя (аккредитованного лица), распределения полномочий и ответственности, механизма обеспечения беспристрастности, управления деятельностью по сертификации в соответствии с разделом 5 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе политика по беспристрастности, договоры с заказчиками, организационная структура юридического лица, реестр рисков, паспорта рисков, планы мероприятий по рискам и свидетельства их реализации, документы и записи по результатам проведения внутренних аудитов, организационно-технические мероприятия, обеспечивающие конфиденциальность информации и иные объективные свидетельства.

2.3. Оценка процесса управления персоналом органа по сертификации, в соответствии с пунктами 6.1 - 6.2 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: процедура определения критериев компетентности персонала, участвующего в организации и проведении сертификации, документированные процессы первоначального оценивания компетентности и осуществления постоянного мониторинга компетентности и результативности деятельности всего персонала, участвующего в организации и проведении сертификации.

2.4. В соответствии с требованиями пункта 6.3 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017 оценка привлечения заявителем (аккредитованным лицом) сторонних организаций, включенных в перечень одобренных заявителем (аккредитованным лицом) поставщиков субподрядных услуг (аутсорсинг), в целях выполнения отдельных работ по сертификации, и ведения записей о соответствии выполненной ими работы установленным требованиям.

Исходные материалы, факты, наблюдения: процедура по одобрению и мониторингу всех организаций, оказывающих услуги на условиях аутсорсинга, которые привлекаются для работ по сертификации, записи о компетентности всех лиц, участвующих в работах по сертификации.

2.5. Оценка процесса управления информацией, включая наличие у заявителя (аккредитованного лица) сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о деятельности органа по сертификации персонала, документацией по сертификации, ссылками на сертификацию, конфиденциальностью и обменом информацией между органом по сертификации персонала, и заказчиками в соответствии с пунктами 7.2 - 7.4, разделом 8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: ведение информации (используя печатные, электронные или другие средства) о процессах сертификации, о процессах, связанных с принятием решения о сертификации, и применяемых схемах сертификации, о праве использовать название органа по сертификации и сертификационный знак или логотип, о процессах работы с запросами на получение информации, жалобами и апелляциями, о политике в области обеспечения беспристрастности, наличие сертификационных документов, оборудования и средств, обеспечивающих безопасное обращение с конфиденциальной информацией.

2.6. Оценка наличия и соблюдения процедур сертификации персонала в соответствии с пунктами 9.1 - 9.6 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы и записи по результатам выполнения процедуры сертификации, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, входные данные по анализу со стороны руководства: отчет по результатам аудита, обратная связь с заказчиком.

2.7. Оценка системы хранения, архивирования документов и ведения записей заявителя (аккредитованного лица) в соответствии с пунктами 7.1, 10.2.4 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, документы, хранящиеся в архиве, документы, факты и наблюдения, подтверждающие соблюдение правил передачи документов в архив, условия выдачи документов из архива, правил резервного копирования и восстановления документов, журналы, листы регистрации, протоколы, записи и иные объективные свидетельства.

2.8. Оценка наличия и соблюдения процедуры по урегулированию жалоб (претензий) заказчиков или других сторон, в том числе наличие записей по всем жалобам (претензиям), расследованиям, а также корректирующим действиям, предпринятым органом по сертификации в соответствии с пунктами 9.8 и 9.9 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе, записи по всем претензиям (жалобам), журнал регистрации претензий (жалоб), протокол комиссии по рассмотрению претензии (жалобы), план корректирующих мероприятий, реестр рисков, уведомления о результатах рассмотрения претензий (жалоб) и иные объективные свидетельства.

2.9. Оценка результатов проведения внутренних аудитов (проверок), анализа СМК со стороны руководства, оценка результативности проведения корректирующих и предупреждающих мероприятий, управления рисками в соответствии с пунктами 10.2.5 - 10.2.8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17024-2017.

Исходные материалы, факты, наблюдения: документы СМК, объективные свидетельства, подтверждающие соблюдение установленных требований СМК, в том числе план проведения аудита, программа аудита, отчет по результатам аудита, реестр аудиторов, чек-лист, опросный лист аудитора, планы корректирующих действий, журнал корректирующих действий и иные объективные свидетельства.