|
Трудовые действия
|
Рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
|
|
|
Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений
|
|
Необходимые умения
|
Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах
|
|
|
Применять методику организации и поддержания порядка на рабочих местах, устанавливающую требования к повышению качества и производительности труда, снижению потерь рабочего времени, созданию безопасных условий труда работников железнодорожного транспорта
|
|
|
Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
|
|
Необходимые знания
|
Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
|
|
|
Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом
|
|
|
Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, необходимые для выполнения должностных обязанностей
|
|
|
Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом
|
|
|
Технология бережливого производства
|
|
|
Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза
|
|
|
Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом
|
|
|
Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки)
|
|
|
Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт)
|
|
|
Правила деловой переписки
|
|
|
Правила и нормы обслуживания клиентов
|
|
|
Требования охраны труда и пожарной безопасности, необходимые для выполнения должностных обязанностей
|
|
Другие характеристики
|
-
|