5. Идентификация участников и обработка персональных данных

На сегодняшний день в соответствии с действующими нормативными правовыми актами верификация участников домовых чатов не предусмотрена.

Управляющая организация вправе самостоятельно определять, какие персональные данные необходимы для обращения с жителем в рамках домового чата, исходя из целей предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Важно, чтобы обработка персональных данных осуществлялась в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных", а также с соблюдением требований к защите конфиденциальности и безопасности личной информации граждан.

В случае недостаточности информации для реагирования на сообщение целесообразно при подготовке ответа разъяснить заявителю невозможность рассмотрения обращения ввиду отсутствия исчерпывающих данных для его полного и объективного рассмотрения.