|
12. Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок
|
|
12.1.
|
Рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата
|
Управления центрального аппарата
|
Постоянно, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации
|
Информация в СЭД Роскомнадзора
|
|
12.2.
|
Организация работы в системе "Досудебное обжалование" Портала государственных услуг (за исключением системы "Досудебное обжалование в сфере разрешительной деятельности") - регистрация входящих жалоб и ответов на них
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата
|
Финансово-административное управление
|
Постоянно
|
Информация в СЭД Роскомнадзора
|
|
12.3.
|
Обеспечение приема граждан в режиме "on-line" посредством портала ССТУ.рф
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата
|
Финансово-административное управление
|
Постоянно
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.4.
|
Участие в работе телефонной "горячей линии" Администрации Президента Российской Федерации в части приема и фиксации устных обращений граждан по вопросам, касающимся деятельности Роскомнадзора
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата
|
Финансово-административное управление
|
Постоянно
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.5.
|
Публикация на официальном сайте Роскомнадзора графика личного приема граждан руководством Роскомнадзора
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата
|
Финансово-административное управление, Управление организационного развития и информационных технологий
|
Ежемесячно
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.6.
|
Публикация на официальном сайте Роскомнадзора сведений об итогах работы с обращениями граждан
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата
|
Финансово-административное управление, Управление организационного развития и информационных технологий
|
Ежеквартально
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.7.
|
Публикация на официальном сайте Роскомнадзора сведений об итогах рассмотрения жалоб на предоставление государственных услуг
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата
|
Финансово-административное управление, Управление организационного развития и информационных технологий
|
Ежеквартально
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.8.
|
Публикация на официальном сайте Роскомнадзора ответов на часто задаваемые вопросы
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управлений центрального аппарата
|
Управление организационного развития и информационных технологий, Профильные управления центрального аппарата
|
Ежеквартально
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.9.
|
Организация приема граждан в рамках проведения Общероссийского дня приема граждан
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата
|
Финансово-административное управление
|
В соответствии с графиком приема граждан (в связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой действует ранее принятое решение о переносе проведения Общероссийского дня приема граждан до периода стабилизации эпидемиологической ситуации)
|
Информация на официальном сайте Роскомнадзора
|
|
12.10.
|
Организация работы в информационной системе ЕПГУ "Единое окно цифровой обратной связи" (Платформа обратной связи, Портал обратной связи, ПОС)
|
Заместитель руководителя, непосредственно контролирующий и координирующий деятельность управления центрального аппарата
|
Финансово-административное управление
|
Постоянно
|
Информация в ПОС, СЭД Роскомнадзора
|