VIII. Рекомендации по соблюдению обязательных требований в части предоставления персональных данных при заключении договора

Среди распространенных видов недобросовестных практик в настоящее время выделяются неправомерные действия хозяйствующих субъектов, выражающиеся в отказе от заключения, исполнения договора в связи с непредоставлением персональных данных.

Обязательными требованиями пункта 4 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" для продавца (исполнителя, владельца агрегатора) установлен запрет отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом гражданина предоставить персональные данные.

Исключение из этого правила - случаи, когда обязанность предоставления персональных данных предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора. Например, отношения, связанные с оказанием платных медицинских услуг, относятся к случаю, когда обязанность предоставления персональных данных предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора.

В случае, отказа потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора без предоставления персональных данных и при предъявлении потребителем требования хозяйствующий субъект обязан предоставить информацию о конкретных причинах и правовых основаниях такого отказа в течение семи дней со дня предъявления указанного требования.

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора информации о товарах (услугах)) должен обеспечить возможность предъявления вышеназванного требования потребителя, в том числе в форме электронного документа.

Продавец (исполнитель, владелец агрегатора информации о товарах (услугах)) должен предоставить информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании.

Если потребитель предъявляет требование о предоставлении соответствующей информации в устной форме, то такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.