Информирование клиентов

Предприятия общепита станут сообщать клиентам среди прочего такие сведения:

- свой сайт, если он есть;

- адрес и телефон органа Роспотребнадзора по месту оказания услуг, а также подразделения или уполномоченного лица исполнителя, которое принимает претензии;

- QR-код для подачи претензий через мессенджер МАХ. Тем же способом с 1 октября 2027 года будут собирать мнения потребителей о качестве услуг.

Данную информацию будут предоставлять и организации бытового обслуживания.

При дистанционном заключении договора ссылку на электронную книгу отзывов и предложений или на аналогичный сервис надо будет приводить так, чтобы потребитель мог легко найти ее. Это касается заведений общепита и бытового обслуживания.