Статья 13

Запрос каждой из Сторон принимается к исполнению незамедлительно после его получения и должен быть исполнен в течение 20 календарных дней со дня получения, за исключением случаев, предусмотренных статьями 6 и 10 настоящего Соглашения.

При необходимости срок исполнения запроса продлевается. При этом Стороне, запросившей информацию, направляется письмо с указанием планируемого срока исполнения запроса.

В случае если Сторона не имеет информации, запрашиваемой другой Стороной, или данная информация была ранее предоставлена на плановой основе либо с использованием СМЭВ, или в случае, когда информация не может быть предоставлена по объективным причинам, Сторона письменно информирует Сторону, запросившую информацию, о невозможности исполнения запроса с указанием конкретных причин.