I. Общие положения

1.1. Настоящая Методика разработана в соответствии с требованиями национального стандарта Российской Федерации ГОСТ Р 71136-2023 "Национальные цели развития, национальные проекты (программы) и государственные программы Российской Федерации. Методики расчета показателей. Общие положения и требования к применяемым при расчетах данным", утвержденного приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 декабря 2023 г. N 1521-ст, Положением об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2018 г. N 1288 "Об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации".

1.2. Настоящая Методика предназначена для расчета показателя "Уровень качества обработки обращений и сообщений, а также получения обратной связи от граждан и юридических лиц" федерального проекта "Развитие цифровых и информационных проектов на территории субъектов Российской Федерации" государственной программы Российской Федерации "Информационное общество" (далее - показатель, федеральный проект).

1.3. Показатель отражает уровень обеспечения эффективной работы центров управления регионов в субъектах Российской Федерации в соответствующем отчетном периоде.

1.4. Федеральным органом исполнительной власти, ответственным за расчет показателя, является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

1.5. До ввода в эксплуатацию подсистем, компонентов и модулей государственной информационной системы "Цифровая анатитическая платформа предоставления статистических данных" (далее - информационная система), обеспечивающих расчет значений показателей, показатель рассчитывается без использования информационной системы в соответствии с алгоритмом расчета, приведенным в настоящей Методике, и на основе значений компонентов показателя, представленных в соответствии с настоящей Методикой.

1.6. Показатель рассчитывается на федеральном уровне в целом по Российской Федерации (при этом в расчете не учитываются данные по г. Москве и Московской области) с ежемесячной периодичностью, нарастающим итогом с января 2025 года по состоянию на конец отчетного периода.

1.7. Тип показателя - возрастающий. Предельное значение показателя стремится к 100%.

1.8. Сроки расчета показателя, представления (распространения) информации по показателю: ежемесячно, не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

1.9. Единица измерения показателя - процент (код по Общероссийскому классификатору единиц измерений - 744).