4. Оказание экстренной и кризисной психологической помощи обучающимся

По результатам проведенных психодиагностических процедур и педагогического наблюдения могут быть выявлены обучающиеся, находящиеся в остром кризисном состоянии и нуждающиеся в экстренной и кризисной психологической помощи. Кроме того, необходимость оказания экстренной, кризисной помощи несовершеннолетнему может быть установлена на основе личного обращения за помощью обучающегося, или его родителя (законного представителя), или его одноклассника (одногруппника) или педагогического работника. Экстренную и кризисную психологическую помощь обучающемуся оказывает педагог-психолог образовательной организации (при наличии у него соответствующих компетенций); при необходимости, к оказанию данного вида помощи могут привлекаться психологи, педагоги-психологи ППМС-центров (в том числе антикризисных подразделений ППМС-центров), медицинские психологи. В условиях возникновения психотравмирующих ситуаций особую значимость приобретает своевременное оказание комплексной медико-психологической помощи несовершеннолетним. Экстренная медико-психологическая помощь пострадавшим детям и подросткам, должна проводиться со всеми нуждающимися в ней несовершеннолетними непосредственно после психотравмы и включать индивидуальные формы психологической и медицинской коррекции, консультирование педагогов и родителей.

В ходе оказания экстренной и кризисной психологической помощи осуществляется деятельность, направленная на организацию и реализацию мер вторичной и третичной профилактики негативных психических последствий у целевой группы обучающихся.

В первую очередь в отношении обучающихся в остром кризисном состоянии реализуется адресная психологическая помощь, которая учитывает следующие аспекты:

- снижение степени интенсивности переживания. В кризисной ситуации обучающийся может испытывать различные, в том числе противоречивые чувства (вину, обиду, гнев). Важно рассказать ему, как протекает процесс переживаний, обсудить все возникающие эмоции, помочь ему вербализировать переживаемый эмоциональный опыт, пояснив, что эти меры позволяют осознать происходящее и "прожить" кризис. Предпочтительной формой работы для данного этапа является индивидуальная.

Обучающийся во время консультации может не акцентировать внимание на своих переживаниях, эмоциях, а просто описывать события. Задача педагога-психолога - помочь обучающемуся определить свои переживания, возникшие в ходе кризисной ситуации, описать эмоции, физические ощущения, отношение к поступкам других участников события и к своим собственным. В этом процессе могут быть использованы вопросы, направленные на уточнение переживаний ("Как ты себя чувствовал(а)?", "Что ты ощущал(а)?", "Какие чувства ты испытывал(а)?") и определения причинно-следственных связей, рационализацию ситуации ("Почему ты обиделся на него (нее)?", "Зачем тебе это нужно?"). Важно создать условия, в которых обучающийся может "выговориться" в безопасной обстановке, в присутствии человека, который его поддерживает и помогает почувствовать, что он не один.

- поиск продуктивных способов выражения эмоций. Слезы, истерика, злость и иные формы внешнего выражения переживаемых обучающимся чувств, позволяют ему эмоционально освободиться от груза переживаний. Вместе с тем педагогу-психологу важно помочь обучающемуся вербализировать свои чувства.

- принятие обучающегося и его состояния. Обучающемуся, находящемуся в острой кризисной ситуации, необходимо ощутить свободу в выражении своего мнения, чувств и переживаний, выборе способов поведения и действий. Педагогу-психологу крайне важно демонстрировать принятие обучающегося, создавать для него безопасную атмосферу, выражать безусловное позитивное внимание, объяснять обучающемуся, что все его чувства и действия в кризисной ситуации являются естественными для него, приемлемыми и адекватными, "нормальной реакцией на ненормальную ситуацию".

В конце беседы рекомендуется моделировать поведение обучающегося в будущих кризисных ситуациях или неразрешенной текущей ситуации.

Оказание экстренной, кризисной психологической помощи обучающемуся требует комплексного подхода, в этой связи педагогу-психологу важно провести беседу с родителями (законными представителями) обучающегося, находящегося в кризисном состоянии, пояснить особенности протекания кризиса, рекомендовать способы поддержки, проинформировать о возможностях получения психологической помощи, в том числе специализированной.

В дальнейшем в отношении обучающегося в кризисном состоянии реализуется пролонгированная психологическая помощь, контроль его психоэмоционального состояния для наблюдения динамики изменений и оказания своевременной психологической помощи в случае отсроченных реакций и отдаленных психических последствий.

В рамках третичной профилактики педагог-психолог в целях психологического просвещения проводит мероприятия для представителей администрации образовательной организации, педагогических работников, родителей (законных представителей), обучающихся по информированию о кризисных состояниях, разновидностях кризисных ситуаций, порядке действий, возможностях применения техник самопомощи, получении допсихологической помощи. Развитию у обучающихся устойчивости к трудным жизненным ситуациям содействует формирование жизнестойкости и повышение ценности жизни, которое может осуществляться в том числе посредством обсуждения реальных трудных ситуаций, происходящих с несовершеннолетними, различных литературных сюжетов и иного с акцентом на способах поведения в трудных ситуациях, вариантах разрешения проблем. Кроме того, рекомендуется проведение специальных тренинговых внеурочных занятий, направленных на развитие навыков преодоления трудных ситуаций.

Образовательная организация может выступить центром помощи детям в чрезвычайных ситуациях (далее - ЧС) посредством разнообразной академической, социальной и эмоциональной поддержки. Психологическая помощь на базе образовательной организации эффективна, поскольку она чаще всего рассматривается как дружелюбная среда, в которую естественным образом вписана психологическая помощь, благодаря чему становится возможным охватить большее число детей, нуждающихся в поддержке. Образовательные организации могут предоставлять психолого-педагогическую помощь непосредственно обучающимся или рекомендовать обучающемуся, его родителям (законным представителям) обратиться в иную организацию для получения специализированной помощи.

Дополнительные ресурсы для обращения за психологической помощью представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Дополнительные ресурсы для обращения за психологической помощью