8.6. Улучшения (вариант A)

8.6.1

Лаборатория должна идентифицировать и выбрать возможности для улучшений, а также предпринять необходимые действия <38>.

8.6.2

Лаборатория должна стремиться получать обратную связь от заказчиков, как положительную, так и отрицательную. Обратная связь должна анализироваться и применяться для улучшения системы менеджмента, лабораторной деятельности и обслуживания заказчиков <39>.