3.3. Порядок получения/уточнения детализированной информации об использовании инфраструктуры взаимодействия

1) В случае необходимости получения перечня сообщений, которые были учтены при расчете случаев использования инфраструктуры взаимодействия за плату, необходимо подать запрос в СЦ со следующими реквизитами:

Соглашение/Услуга - "Поддержка ИС ИЭП"

Тип запроса - "Регламентная процедура"

Система ИЭП - "ПРПИ ИЭП"

Регламентная процедура - "Уточнение фактов использования ИЭП за плату. Список сообщений"

SLA - 7 календарных дней

В теме указать "Получение разъяснений по случаям использования ИЭП за плату для "Название организации (ОГРН)"

В теле запроса обязательно продублировать название организации и ОГРН, а также период расчета показателей использования инфраструктуры взаимодействия и пункт из [2] (2а - 2е), по которому необходимо получить уточнения.

В ответ будет направлен список идентификаторов (message_id) в разрезе мнемоник ИС, которые были учтены при расчете случаев использования инфраструктуры взаимодействия за плату.

2) В случае необходимости получения разъяснений о причине учета того или иного сообщения необходимо подать запрос в СЦ со следующими реквизитами:

Соглашение/Услуга - "Поддержка ИС ИЭП"

Тип запроса - "Регламентная процедура"

Система ИЭП - "ПРПИ ИЭП"

Регламентная процедура - "Уточнение фактов использования ИЭП за плату. Корректность учета"

SLA - 14 календарных дней

В теме указать "Получение разъяснений по случаям использования ИЭП за плату для "Название организации (ОГРН)"

В теле запроса обязательно продублировать название организации и ОГРН, а также перечень message_id/request_id, по которым необходимо получить уточнения по корректности учета.

В ответ будут направлены разъяснения по причине учета каждого message_id/request_id.

3) В случае необходимости уточнить причину учета того или иного сообщения необходимо подать запрос в СЦ со следующими реквизитами:

Соглашение/Услуга - "Поддержка ИС ИЭП"

Тип запроса - "Регламентная процедура"

Система ИЭП - "ПРПИ ИЭП"

Регламентная процедура - "Уточнение фактов использования ИЭП за плату. Корректировка учета"

SLA - 14 календарных дней

В теме указать "Запрос на уточнение случаев использования ИЭП за плату для "Название организации (ОГРН)"

В теле запроса обязательно продублировать название организации и ОГРН, а также перечень message_id/request_id, по которым необходимо уточнить корректность учета и обоснование требования не учитывать конкретный запрос при расчете размера платы за использование инфраструктуры взаимодействия.

В ответ будет направлено решение об уточнении предварительных данных об использовании инфраструктуры взаимодействия за плату или мотивированный отказ в уточнении.