Приложение

к приказу Минюста России

от 26.11.2025 N 308

ПОРЯДОК
НАПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫМ ОРГАНОМ
ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, УПОЛНОМОЧЕННЫМ ПРАВИТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЕСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕЕСТР
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОЛЛЕКТОРСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПЕРЕЧЕНЬ
КРЕДИТНЫХ И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ВОЗВРАТУ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, И ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
КОНТРОЛЬ (НАДЗОР) ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ
КОЛЛЕКТОРСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, А ТАКЖЕ КРЕДИТНЫХ
И МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ВКЛЮЧЕННЫХ В УКАЗАННЫЙ
ПЕРЕЧЕНЬ, ЗАПРОСОВ КРЕДИТОРУ И (ИЛИ) ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЮ
В ЦЕЛЯХ ПРОВЕРКИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ЗАЯВЛЕНИИ
О НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ СОВЕРШЕНИЯ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ
НА ВОЗВРАТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ, ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ
ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ И ПРЕДСТАВЛЕНИЯ В УКАЗАННЫЙ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ
ОРГАН КРЕДИТОРОМ И (ИЛИ) ЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ
ИНФОРМАЦИИ И (ИЛИ) ДОКУМЕНТОВ

1. Запрос кредитору и (или) его представителю в целях проверки сведений, содержащихся в заявлении о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи (далее - запрос) направляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень <1> (далее - уполномоченный орган), в течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления, указанного в части 1 статьи 19.2 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее - Федеральный закон N 230-ФЗ).

--------------------------------

<1> Пункт 1 постановления Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень".

2. В запросе указываются:

а) фамилия, имя, отчество (при наличии) физического лица, указанного в части 1 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ, в отношении которого совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи (далее - лицо, обратившееся с заявлением);

б) реквизиты документа, удостоверяющего личность лица, обратившегося с заявлением;

в) идентификационный номер налогоплательщика или страховой номер индивидуального лицевого счета лица, обратившегося с заявлением;

г) реквизиты договора или иного документа, на основании которых возникло денежное обязательство, по которому имеется просроченная задолженность (при наличии таких сведений в заявлении, указанном в части 1 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ, или приложенных к нему документах).

3. Запрос подписывается руководителем уполномоченного органа (его заместителем), начальником структурного подразделения уполномоченного органа, в сферу ведения которого входят вопросы осуществления государственного контроля (надзора) (его заместителем), руководителем территориального органа уполномоченного органа (его заместителем), начальником структурного подразделения территориального органа уполномоченного органа, в сферу ведения которого входят вопросы осуществления государственного контроля (надзора).

Запрос, направляемый в электронной форме, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью <2>.

--------------------------------

<2> Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

4. Направление запроса кредитору и (или) его представителю осуществляется с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия <3> (при наличии у кредитора и (или) его представителя технической возможности получения запросов в электронной форме в машиночитаемом виде) либо в письменной форме на бумажном носителе.

--------------------------------

<3> Постановление Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 N 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия".

5. Информация и (или) документы, указанные в части 7 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ (далее - информация и (или) документы), представляются в уполномоченный орган в срок, установленный частью 9 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ, в электронной форме (при наличии у кредитора и (или) его представителя технической возможности) с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия либо в письменной форме на бумажном носителе.

6. Уполномоченный орган после получения запрошенных информации и (или) документов вправе направить кредитору и (или) его представителю сообщение о необходимости уточнения, разъяснения или дополнения полученных информации и (или) документов.

Указанное сообщение направляется в соответствии с частью 8 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ и подлежит исполнению в срок, установленный частью 9 статьи 19.2 Федерального закона N 230-ФЗ.