Приложение N 4

к приказу Минпромторга России

от 27 декабря 2024 г. N 6270

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА ПОКАЗАТЕЛЯ "УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ ОКАЗАНИЯ
УСЛУГ, В ТОМ ЧИСЛЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
"ОДНО ОКНО" <1>, ПО ИТОГУ ГОДА"

--------------------------------

<1> Информационная система "Одно окно" в сфере внешнеторговой деятельности (далее - ИС "Одно окно").

1.1. Настоящая Методика разработана в соответствии с Положением об организации проектной деятельности в Правительстве Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 2018 г. N 1288, и национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ Р 71136-2023 "Национальные цели развития, национальные проекты (программы) и государственные программы Российской Федерации. Методики расчета показателей. Общие положения и требования к применяемым при расчетах данным", утвержденным приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 декабря 2023 г. N 1521-ст.

1.2. Настоящая Методика применяется для расчета показателя "Удовлетворенность качеством оказания услуг, в том числе государственных, предоставляемых с использованием информационной системы "Одно окно", по итогу года" (П02914-М3) (далее - показатель) в целях мониторинга достижения национальной цели "Устойчивая и динамичная экономика", определенной подпунктом "д" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2024 г. N 309 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года и на перспективу до 2036 года", целей федерального проекта "Системные меры развития международной кооперации и экспорта" (М3) национального проекта "Международная кооперация и экспорт" (М).

1.3. Показатель характеризует административно-управленческое регулирование внешнеэкономической деятельности и его достижение отражает востребованность и эффективность платформы "Мой экспорт", а также позволяет получить объективную оценку пользователей по вопросам качества предоставления услуг (функций), функционирования клиентской (технической) поддержки пользователей, является инструментом для выработки решений по внедрению изменений в процесс управления качеством оказания услуг, в том числе государственным, предоставляемых с использованием ИС "Одно окно".

1.4. Субъектом официального статистического учета, ответственным за формирование и представление (распространение) информации по показателю, является Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.

1.5. Показатель рассчитывается Министерством промышленности и торговли Российской Федерации в государственной информационной системе "Цифровая аналитическая платформа предоставления статистических данных" (далее - информационная система) в соответствии с алгоритмом расчета, приведенным в настоящей Методике, и на основе значений компонентов показателей, представленных в информационную систему в соответствии с настоящей Методикой.

В случае непредставления для расчета показателя в Информационную систему значений компонентов показателя в порядке и сроки, установленные настоящей Методикой, при расчете значения показателя используются данные прошлого периода (при наличии).

1.6. Показатель рассчитывается в целом по Российской Федерации, с годовой и месячной периодичностью.

1.7. Значение показателя стремится бесконечно к предельному значению, где предельное значение ограничено 10 баллами.

Сроки расчета показателя в информационной системе, представления (распространения) информации по показателю: ежемесячно - не позднее 8 рабочего дня месяца, следующего за отчетным (для уточнения ежемесячных данных - не позднее 15-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным);

ежегодно - не позднее 15-го марта года, следующего за отчетным.

1.8. Единица измерения годового и ежемесячного показателя - условная единица (код по Общероссийскому классификатору единиц измерения - 876).

1.9. Показатель (N) рассчитывают по формуле:

1.10. Компонент 1 (J_i) рассчитывают по формуле:

Источником информации для компонентов 2 - 9 являются данные ИС "Одно окно".

Верификация данных по компонентам 2 - 9 обеспечивается АО "Российский экспортный центр" посредством ИС "Одно окно".

1.11. Информация по компонентам показателя J_i и Q_i представляется в информационную систему АО "Российский экспортный центр":

ежемесячно - не позднее 8-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем (для уточнения ежемесячных данных - не позднее 15-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем);

ежегодно - не позднее 15-го марта года, следующего за отчетным годом.