|
Код (при наличии профессионального стандарта)
|
Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности)
|
Трудовые действия
|
Необходимые умения
|
Необходимые знания
|
Дополнительные сведения (при необходимости)
|
|
B/01.5
|
Осуществление оперативного информирования о деятельности организации по управлению многоквартирными домами
|
Осуществление предварительной записи собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) на личный прием по удаленным каналам коммуникации
|
Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой
|
Локальные нормативные акты управляющей организации по реализации коммуникаций с пользователями и собственниками помещений по вопросам управления МКД
|
|
|
|
|
Регистрация и обработка входящих контактов собственников и пользователей жилых помещений МКД (заявителей) по удаленным каналам коммуникации, а также поступающих посредством личного обращения заявителей в офис организации
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций с пользователями МКД
|
Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД
|
|
|
|
|
Сбор информации об имеющихся запросах (обращениях) от заявителя и о статусе их рассмотрения
|
Предоставлять заявителям актуальную информацию общего характера о деятельности по управлению МКД
|
Требования законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных
|
|
|
|
|
Оперативное предоставление актуальной информации по запросам (обращениям) заявителей по удаленным каналам коммуникации, а также оказание иной помощи заявителям по вопросам, связанным с управлением МКД
|
Вносить информацию в программы и базы данных организации
|
Основы психологии сотрудничества и конфликтологии
|
|
|
|
|
Оперативное предоставление информации органам местного самоуправления и контрольным (надзорным) органам
|
Формировать письменные ответы на запросы собственников и нанимателей помещений в МКД
|
Основы документоведения
|
|
|
|
|
Проведение систематизации и анализа входящих контактов для подготовки отчетности, предоставляемой руководству организации
|
Взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач
|
Технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи
|
|
|
|
|
Документирование входящих контактов, запросов заявителей и результатов их рассмотрения, в том числе ведение журнала личного приема
|
Обобщать и систематизировать информацию о запросах собственников и нанимателей помещений в МКД
|
Специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", для осуществления коммуникаций с пользователями жилых помещений МКД
|
|
|
|
|
Внесение информации в программы и базы данных
|
Пользоваться программным обеспечением для сбора, актуализации и хранения информации
|
Основы психологии сотрудничества и конфликтологии
|
|
|
|
|
Проведение опросов пользователей жилых помещений МКД для выявления общественного мнения о качестве управления МКД
|
Взаимодействовать с коллегами для решения рабочих задач
|
Основы документоведения
|
|
|
E/01.6
|
Организация санитарного содержания МКД и мероприятий по благоустройству придомовой территории
|
Обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
Выбирать наиболее эффективные способы выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
Правила ведения информационной модели объекта капитального строительства
|
|
|
|
|
Определение исполнителей (подрядчиков) работ и услуг
|
Проводить подготовку договоров с операторами коммунальных услуг, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
|
Права и обязанности участников информационного взаимодействия
|
|
|
|
|
Проведение подготовительных работ для заключения договоров с региональным оператором по сбору, транспортировке, хранению и утилизации твердых бытовых отходов, а также со специализированными организациями по дератизации, дезинсекции
|
Планировать материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
|
Состав, порядок, способы, сроки и периодичность размещения информации в ГИС ЖКХ
|
|
|
|
|
Материально-техническое обеспечение выполнения плановых заданий
|
Организовывать проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД
|
Нормативно-технические документы по осуществлению деятельности по эксплуатации МКД
|
|
|
|
|
Проведение плановых и внеплановых осмотров общего имущества в МКД
|
Организовывать подготовку информации по эксплуатации МКД для ввода в информационную модель эксплуатации МКД
|
Жилищное законодательство Российской Федерации в области управления, содержания и ремонта МКД в пределах своей компетенции
|
|
|
|
|
Организационное обеспечение подготовки для ввода в информационную модель эксплуатации МКД информации, необходимой для выполнения требований, предусмотренных действующими нормативно-техническими документами по осуществлению эксплуатации МКД
|
Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту МКД
|
Санитарные нормы и правила проведения работ по санитарному содержанию помещений общего имущества, инженерных систем сбора твердых коммунальных отходов
|
|
|
|
|
Подготовка предложений для собственников по планам содержания и текущего ремонта элементов благоустройства и территории, входящих в состав общего имущества собственников помещений в МКД
|
Оценивать квалификационный уровень персонала подрядной организации, осуществляющей работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
|
|
|
|
|
Подготовка предложений для собственников по вопросам благоустройства и содержания зеленых насаждений
|
Конкретизировать цели и задачи подрядной организации, выполняющей работы и услуги по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
|
Территориальные схемы обращения с твердыми коммунальными отходами
|
|
|
|
|
Подготовка отчетов по выполнению плановых заданий
|
Использовать специализированные программные приложения и информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет" для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями
|
Технологии благоустройства и озеленения территорий
|
|
|
|
|
Проверка выполнения мероприятий по санитарному содержанию, летней и зимней уборке территории, озеленению
|
Организовывать подготовку информации по эксплуатации МКД для ввода в информационную модель эксплуатации МКД
|
Технологии сбора и вывоза мусора
|
|
|
|
|
Подготовка материальной базы организации для проведения зимней и летней уборки
|
Использовать наиболее эффективные способы выполнения работ и оказания услуг по содержанию и ремонту МКД
|
Требования охраны труда
|
|