3.3.1. Трудовая функция

Трудовые действия

Определение целей и задач, связанных с контролем качества готовых изделий во взаимодействии с потребителями

Разработка и утверждение планов мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Выбор методик и ресурсов для проведения плановых мероприятий потребительского контроля качества готовых изделий

Разработка стандартов организации по потребительскому контролю качества готовых изделий и регламентов взаимодействия с сервисными центрами, исполняющими гарантийные обязательства по готовой продукции

Организация проведения мероприятий потребительского контроля качества готовых изделий спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности с учетом требований, установленных документами по стандартизации, международными и региональными стандартами по виду (спортивной дисциплине) адаптивного спорта

Формирование системы регулярного взаимодействия с потребителями по вопросам качества готовых изделий и эксплуатационной безопасности спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности по виду (спортивной дисциплине) адаптивного спорта

Формирование и ведение данных по рекламациям, жалобам и предложениям, поступающим от потребителей

Взаимодействие с сервисными центрами, исполняющими гарантийные обязательства производителя спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Необходимые умения

Разрабатывать локальные акты и документы по организации обеспечения потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Определять цели и задачи работы с потребителями по контролю качества спортивно-технологической продукции для инвалидов и маломобильных граждан с учетом специфики вида (спортивной дисциплины) адаптивного спорта

Разрабатывать планы мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности, включая взаимодействие с сервисными центрами

Формировать ресурсную базу для реализации мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Определять методики и средства проведения мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Разрабатывать инструментарий выполнения плана мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности с учетом требований, установленных документами по стандартизации, международными и региональными стандартами

Инструктировать персонал, участвующий в мероприятиях потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Контролировать исполнение и результаты работы персонала при проведении мероприятий потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Устанавливать и поддерживать регулярную коммуникацию с потребителями по вопросам качества и эксплуатационной безопасности спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Регистрировать и обрабатывать рекламации, жалобы и предложения потребителей спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Контролировать обеспечение и результаты работы сервисных центров по вопросам исполнения гарантийных обязательств производителя спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Оценивать эффективность работы с потребителями по контролю качества готовых изделий и разрабатывать предложения по оптимизации системы управления качеством спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Вести базу данных результатов потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности и готовить отчеты

Пользоваться поисковыми, справочными, аналитическими системами, информационными ресурсами, базами данных и цифровыми сервисами

Осуществлять формирование данных в информационных системах

Пользоваться цифровыми технологиями при выполнении работы

Использовать электронное, цифровое и коммуникационное оборудование

Применять цифровую коммуникацию с использованием требований информационной безопасности и защиты персональных данных

Необходимые знания

Нормативные правовые акты Российской Федерации в области социальной защиты инвалидов

Нормативные правовые акты Российской Федерации в области защиты прав потребителей

Нормативные правовые акты Российской Федерации, национальные стандарты, регламентирующие требования к качеству и безопасности спортивно-технологического оборудования, инвентаря, экипировки, технических средств реабилитации для использования инвалидами и маломобильными гражданами

Международные, региональные и национальные стандарты управления качеством

Международные, региональные стандарты, стандарты организации, в том числе технические условия, регламентирующие качество и безопасность спортивно-технологического оборудования, инвентаря, экипировки, технических средств реабилитации для инвалидов и маломобильных граждан

Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, регламентирующие производство продукции для инвалидов и маломобильных граждан

Документы по стандартизации, методические документы Роспотребнадзора, правовые акты Росздравнадзора, справочные материалы по оценке и обеспечению качества и безопасности спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Требования, предъявляемые к технической документации спортивно-технологической продукции для инвалидов и маломобильных граждан, системы, методы и средства контроля качества этой продукции

Правила вида адаптивного спорта, устанавливающие требования и ограничения к соответствующему спортивно-технологическому оборудованию, инвентарю, экипировке, техническим средствам реабилитации и их применению инвалидами и маломобильными гражданами

Методы и системы управления проектами

Методы и средства маркетинговых исследований

Методы математической и статистической обработки данных

Методы и способы управления персоналом, в том числе управления развитием персонала

Основные понятия и методы управления конфликтами

Методы управления организацией, в том числе управления бюджетами

Методики организации работы по обеспечению потребительского контроля качества спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Номенклатура, показатели безопасности и качества сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, оборудования, используемых в производстве спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Виды спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности и особенности ее применения с учетом возраста, нарушенных функций организма и ограничений здоровья, реабилитационного потенциала, физиологических особенностей инвалидов и маломобильных граждан и специфики вида (спортивной дисциплины) адаптивного спорта

Технические средства реабилитации инвалидов

Инновационная продукция реабилитационной направленности, возможная для применения в адаптивном спорте, включая инновационные технические разработки

Технологические и конструктивные данные по видам спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Биомеханические, эргономические, функциональные характеристики спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности по виду (спортивной дисциплине) адаптивного спорта

Виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения

Правила проведения испытаний и приемки спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации

Порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции

Регламенты взаимодействия с потребителями по вопросам качества и эксплуатационной безопасности спортивно-технологической продукции реабилитационной направленности

Документационное обеспечение процессов потребительского контроля качества готовых изделий

Нормативные правовые акты Российской Федерации в области соблюдения порядка сбора и защиты персональных данных

Нормативные правовые акты Российской Федерации в области обеспечения информационной безопасности

Регламенты работы с информационными системами, включая ограничения, допуски и порядок их применения

Правила работы с аналитическими, справочными правовыми системами

Технология работы с поисковыми системами, информационными ресурсами, базами данных и цифровыми сервисами

Цифровые средства коммуникации для проведения работы

Порядок использования электронных и технических устройств для обеспечения трудовых процессов

Требования охраны труда, пожарной и промышленной безопасности

Другие характеристики