ЭНЕРГЕТИКА

Вводится стандарт качества обслуживания потребителей электроэнергии гарантирующим поставщиком (27.12.2025)

Стандарт устанавливает базовые требования к взаимодействию гарантирующего поставщика с потребителем электроэнергии, имеющим намерение заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электроэнергии (мощности), при осуществлении энергоснабжения (поставки электроэнергии (мощности) и оказании коммунальных услуг по электроснабжению гарантирующим поставщиком электроэнергии в пределах соответствующей зоны деятельности, включая правила и характеристики очного и заочного обслуживания потребителей, реагирование на обращение клиентов, обеспечение обратной связи и оценку степени удовлетворенности качеством обслуживания гарантирующим поставщиком.

Действие стандарта распространяется также на взаимоотношения с любым лицом, имеющим намерение заключить договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электроэнергии (мощности).

Гарантирующий поставщик обязан утвердить свой стандарт качества обслуживания потребителей электроэнергии на основе стандарта. При этом гарантирующий поставщик вправе предусмотреть в нем также иные положения, улучшающие качество обслуживания потребителей.

В случае если гарантирующий поставщик для обслуживания потребителей привлекает третьих лиц, ответственность за нарушение указанных требований такими лицами несет гарантирующий поставщик.

Кроме того:

- устанавливается порядок округления объемов потребления и производства электроэнергии на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электроэнергии и потерь электроэнергии;

- закреплено, что объемы потребленной (приобретенной) электроэнергии (мощности) по договору, обеспечивающему продажу электроэнергии (мощности) на розничных рынках, и объемы оказанных услуг по передаче электроэнергии по договору оказания услуг по передаче электроэнергии, действующих в отношении точки поставки, должны соответствовать друг другу в указанной точке поставки в соответствующем расчетном периоде;

- устанавливается порядок проведения перерасчета объема или стоимости услуг по передаче электроэнергии по договору оказания услуг по передаче электроэнергии в отдельных случаях.

Установлено, что:

- организации, которым на 27 декабря 2025 года присвоен статус гарантирующего поставщика, обязаны привести в соответствие со стандартом и опубликовать на своих сайтах свои стандарты не позднее 31 января 2026 года;

- организации, которым статус гарантирующего поставщика присвоен после 27 декабря 2025 года, обязаны утвердить в соответствии со стандартом и опубликовать на своих сайтах свои стандарты в течение 3 месяцев с даты присвоения такого статуса.

(Постановление Правительства РФ от 19.12.2025 N 2070)

Внесены изменения в акты Правительства РФ по вопросам организации коммерческого учета электроэнергии на розничных рынках и при оказании коммунальных услуг по электроснабжению и технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей к электрическим сетям (27.12.2025)

В частности, технологическое присоединение энергопринимающих устройств операторов связи, остановок всех видов общественного транспорта (транспорта общего пользования) городского и пригородного сообщения, дорожных камер и камер городского видеонаблюдения, наружной рекламы с использованием щитов, стендов, строительных сеток, перетяжек, электронных табло, проекционного и иного предназначенного для проекции рекламы на любые поверхности оборудования, светофоров, объектов уличного освещения при условии, что максимальная мощность составляет не более 5 кВт включительно, проводится без установки и допуска в эксплуатацию прибора учета электроэнергии, если иное не указано в заявке.

Уведомление о предстоящей проверке, об установке (замене), о вводе в эксплуатацию, поверке прибора учета, а также информирование потребителя или исполнителя о результатах проведенных работ осуществляется через личный кабинет потребителя на сайте гарантирующего поставщика и иным способом.

В отношении коммунальной услуги по электроснабжению ограничение предоставления коммунальной услуги не применяется, а применяется только приостановление предоставления коммунальной услуги.

В расходы, связанные с производством и реализацией продукции (услуг) по регулируемым видам деятельности, включены расходы на обеспечение информационной безопасности в соответствии с разработанной базовой моделью угроз безопасности информации.

Предусмотрена возможность применения технических средств и средств программного обеспечения, позволяющих производить фотосъемку прибора учета в момент его установки с определением времени и места (координат), при допуске в эксплуатацию прибора учета в отношении потребителя до 670 кВт.

Сетевая организация (гарантирующий поставщик) обязана в течение 5 рабочих дней со дня допуска прибора учета в эксплуатацию направить акт допуска прибора учета в эксплуатацию в форме электронного документа в адрес лиц, которые могут принимать участие в процедуре допуска соответствующего прибора учета в эксплуатацию.

Закреплена обязанность по созданию гарантирующим поставщиком личного кабинета потребителя на своем сайте или в мобильном приложении в случае его отсутствия.

Если контрольное снятие показаний осуществляется с применением технических средств и средств программного обеспечения, позволяющих производить фотосъемку прибора учета в момент контрольного снятия показаний с определением времени и места (координат) ее осуществления, то составление акта контрольного снятия показаний не требуется. При этом информация о показаниях прибора учета, включая материалы фотосъемки, направляется лицам, которые приглашались для контрольного снятия показаний или присутствовали при нем, посредством личного кабинета потребителя или по электронной почте.

При удаленном введении ограничения режима потребления (возобновлении подачи) электроэнергии акт о введении такого ограничения (возобновления подачи) не составляется, при этом инициатору и потребителю направляется уведомление о введенном в отношении энергопринимающих устройств потребителя ограничении (возобновлении подачи), в том числе путем размещения уведомления в личном кабинете пользователя интеллектуальной системы учета электроэнергии (мощности).

(Постановление Правительства РФ от 19.12.2025 N 2075)