6.5. Сроки рассмотрения обращений

6.5.1. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Для обращений, направленных в ФНС России Администрацией Президента Российской Федерации, Аппаратом Правительства Российской Федерации, Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации, Министерством финансов Российской Федерации и другими органами государственной власти, срок исполнения устанавливается равным сроку, указанному в сопроводительном письме к обращению. Если в сопроводительном письме срок не указан, срок исполнения исчисляется со дня его регистрации в ФНС России и равен 30 дням.

6.5.2. Для обращений, поступивших в ФНС России из ТНО, срок исполнения исчисляется со дня их регистрации в соответствующем ТНО.

6.5.3. Срок исполнения обращений граждан, поступивших в ФНС России из ФГИС ДО, соответствует расчетному времени от 5 до 15 рабочих дней (и зависит от причины обращения), установленному в ФГИС ДО. Продление срока рассмотрения жалоб, поступивших из ФГИС ДО, не допускается.

Если жалоба, поступившая из ФГИС ДО, подлежит рассмотрению в соответствии с положениями налогового законодательства Российской Федерации, Закона N 59-ФЗ или Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", то заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6.5.4. В случае поступления из вышестоящего государственного органа поручения о рассмотрении обращения, по которому ФНС России является соисполнителем, либо в списке адресатов указано "Созыв", подготовка предложений ФНС России для включения в проект ответа заявителю и их направление ответственному (головному) исполнителю осуществляются в течение 15 дней со дня регистрации обращения в ФНС России или в течение первой половины срока, отведенного на подготовку ответа заявителю, если установлен сокращенный срок рассмотрения обращения.

6.5.5. В случае поступления направленного в установленном порядке запроса государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, запрашиваемые документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, предоставляются в течение 15 дней, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

6.5.6. В исключительных случаях, а также при необходимости для подготовки ответа на обращение получения дополнительных материалов или информации, в том числе в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, срок исполнения может быть продлен на срок, не превышающий 30 календарных дней. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать 60 календарных дней с момента регистрации его в БД "Канцелярия ЗГ".

Для продления срока исполнения обращения (независимо от уровня должностного лица, который должен подписать окончательный ответ) СП ЦА - ответственный исполнитель не позднее, чем за 3 дня до истечения срока исполнения обращения представляет Заместителю Руководителя, координирующему деятельность данного СП ЦА, мотивированную служебную записку с указанием причин.

При положительном решении Заместителя Руководителя в адрес заявителя направляется уведомление о продлении срока рассмотрения обращения за подписью начальника СП ЦА, а в Подразделение ДОУ направляется служебная записка для продления срока рассмотрения обращения в БД "Канцелярия ЗГ".

РК уведомления в обязательном порядке связывается с РК обращения, проставляется признак "Уведомление о продлении срока рассмотрения", что обеспечивает отражение информации о корректной процедуре продления сроков, и регистрируется в БД "Канцелярия СП" (ответственного исполнителя).

После проверки наличия в РК обращения информации о направлении заявителю уведомления о продлении срока рассмотрения и предоставления ответственным исполнителем файла уведомления в формате PDF/A работником Подразделения ДОУ в РК обращения вносятся необходимые изменения.

6.5.7. Если последний день срока исполнения обращения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший предшествующий ему рабочий день.

6.5.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений осуществляет Подразделение ДОУ.

6.5.9. Ответственность за полное и всестороннее рассмотрение поставленных в обращении вопросов с соблюдением контрольных сроков исполнения несет начальник СП ЦА - ответственный исполнитель, осуществляющий подготовку ответа.