X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах

91. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), оформленный по безналичному расчету (или за наличный расчет для перевозки организованной группы пассажиров) или с использованием платежной карты, производится на банковский счет, с которого была осуществлена оплата проездного документа (билета) юридическим или физическим лицом.

92. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд пассажир имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу (билету):

при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно приобретенному проездному документу (билету) на основании акта, составленного начальником (механиком-бригадиром) поезда;

при отмене поезда, указанного в проездном документе (билете);

при задержке отправления поезда, указанного в проездном документе (билете), со станции посадки пассажира.

93. Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда в поезде (стоимость билета и стоимость плацкарты), плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поезде):

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) не позднее чем за 72 часа до отправления поезда;

при возврате неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, не позднее чем за 14 суток до отправления поезда.

94. Пассажир имеет право получить стоимость билета, за исключением сбора за резервирование мест в поезде, без стоимости плацкарты и без платы за сервисное обслуживание и без иных платежей:

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 72 часа до отправления поезда, но не позднее чем за 24 часа до отправления поезда;

при возврате неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем за 14 суток до отправления поезда, но не позднее, чем за 10 суток до отправления поезда;

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) в билетную кассу вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных документом о болезни, выданным медицинской организацией, или о несчастном случае, предусмотренным пунктом 70 Правил, в течение 5 суток с даты отправления поезда, на который был приобретен проездной документ (билет).

95. Возврат денежных средств не производится:

при возврате неиспользованного проездного документа (билета) менее чем за 24 часа до отправления поезда;

при возврате перевозчику неиспользованного проездного документа (билета), приобретенного для проезда в составе организованной группы пассажиров, менее чем 10 суток до отправления поезда.

96. При возврате неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на поезд в случаях, предусмотренных в пунктах 93 и 94 Правил, с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу (билету).