III. Оформление перевозки пассажиров в поездах

22. Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами) <13>.

--------------------------------

<13> Часть вторая статьи 82 Устава.

23. Допускается оформление проездных документов (билетов) для проезда в поездах без заключения договора о реализации туристского продукта <14>.

--------------------------------

<14> Часть четвертая статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Условия и сроки оформления проездных документов (билетов), в том числе до станции, на которой делает остановку поезд, или с промежуточной станции, на которой делает остановку поезд в пути следования, устанавливаются владельцем инфраструктуры по запросу перевозчика.

24. Оформление проездных документов (билетов) на поезда и в вагоны беспересадочного сообщения производится в том числе: в билетной кассе, посредством терминала самообслуживания, официального сайта владельца инфраструктуры в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") или официального сайта перевозчика в сети "Интернет", или иного веб-ресурса, а также посредством специализированного приложения к индивидуальным мобильным устройствам с резервированием мест с помощью автоматизированной системы.

25. Оформление проездных документов (билетов) осуществляется перевозчиком или уполномоченным им лицом, в том числе туристическим оператором.

26. Оформление проездного документа (билета) на поезд производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность.

К документам, удостоверяющим личность, на основании которых осуществляется оформление проездного документа (билета) на поезд, относятся:

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (далее - паспорт гражданина Российской Федерации);

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, в том числе содержащий электронный носитель информации;

дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации;

служебный паспорт гражданина Российской Федерации;

паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации <15>;

--------------------------------

<15> Пункт 3 Указа Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 г. N 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации".

паспорт иностранного гражданина;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

свидетельство о рождении лица, не достигшего возраста 14 лет;

удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;

удостоверение личности моряка;

военный билет военнослужащих и курсантов военных образовательных организаций;

вид на жительство;

временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации;

разрешение на временное проживание;

иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и (или) лица без гражданства.

27. Допускается оформление проездного документа (билета) на поезд для детей в возрасте до одного месяца на основании сведений о медицинском свидетельстве о рождении, выданном медицинской организацией или индивидуальным предпринимателем, осуществляющим медицинскую деятельность <16>. В этом случае в проездном документе (билете) на поезд должны быть указаны фамилия ребенка (родителя или иного лица), указанная в медицинском свидетельстве о рождении, а также серия и номер <17> такого медицинского свидетельства о рождении.

--------------------------------

<16> Пункт 2 порядка выдачи документа о рождении "Медицинское свидетельство о рождении", утвержденного приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2021 г. N 987н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 26 ноября 2021 г., регистрационный N 66025) (далее - приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2021 г. N 987н). В соответствии с пунктом 3 приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2021 г. N 987н данный акт действует 6 лет со дня его вступления в силу.

<17> Приложение N 1 к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 октября 2021 г. N 987н.

28. Оформление проездного документа (билета) на поезд на основании сведений о паспорте гражданина Российской Федерации, срок действия которого истек, допускается в течение 90 дней после дня достижения гражданином Российской Федерации установленного возраста <18>.

--------------------------------

<18> Пункт 24 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2023 г. N 2267 (далее - Положение о паспорте).

29. Оформление проездного документа (билета) на поезд на основании сведений о свидетельстве о рождении для детей в возрасте 14 лет допускается в течение 90 дней после дня достижения указанного возраста <19> до истечения срока, необходимого для получения паспорта гражданина Российской Федерации.

--------------------------------

<19> Подпункт "а" пункта 19, пункт 25 Положения о паспорте.

30. Оформление проездного документа (билета) на поезд на основании сведений о военном билете после увольнения с военной службы допускается в течение срока действия воинских перевозочных документов <20>.

--------------------------------

<20> Пункт 28 приложения N 1 к приказу Министра обороны Российской Федерации от 27 декабря 2017 г. N 815 "Об определении Порядка, случаев и особенностей оформления, выдачи и использования воинских перевозочных документов, отчетности по ним и организации контроля за их использованием и установлении категорий проезда военнослужащих, граждан, уволенных с военной службы, и членов их семей на железнодорожном, воздушном, водном и автомобильном (за исключением такси) транспорте" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 16 марта 2018 г., регистрационный N 50390) (далее - приказ Министра обороны Российской Федерации от 27 декабря 2017 г. N 815) с изменениями, внесенными приказами Министра обороны Российской Федерации от 6 марта 2022 г. N 134 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 22 марта 2022 г., регистрационный N 67833), от 8 сентября 2022 г. N 541 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 7 октября 2022 г., регистрационный N 70413), от 14 января 2025 г. N 6 (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 февраля 2025 г., регистрационный N 81241); пункт 17 приложения N 3 к приказу Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации от 21 апреля 2021 г. N 137 "Об утверждении Порядка обеспечения войск национальной гвардии Российской Федерации бланками воинских перевозочных документов, Порядка учета и хранения бланков воинских перевозочных документов в войсках национальной гвардии Российской Федерации, а также Порядка оформления, выдачи и использования воинских перевозочных документов, отчетности по ним и организации контроля за их использованием в войсках национальной гвардии Российской Федерации" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 31 мая 2021 г., регистрационный N 63709).

31. Оформление проездного документа (билета) на поезд для пассажира из числа инвалидов производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира, а также на основании сведений, предоставляемых в электронном виде с использованием страхового номера индивидуального лицевого счета пассажира посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия <21> оператором государственной информационной системы "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере" <22> о факте установления инвалидности, группе инвалидности (категории ребенок-инвалид), степени ограничения способности к самостоятельному передвижению, в том числе рекомендации в обеспечении креслом-коляской (далее - сведения из ГИС ЕЦП).

--------------------------------

<21> Пункт 1 Положения о единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2010 г. N 697.

<22> Подпункт "а" пункта 10 Положения о государственной информационной системе "Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2023 г. N 2386.

Оказание владельцем инфраструктуры на железнодорожных вокзалах и перевозчиком в поездах пассажиру из числа инвалидов без взимания дополнительной платы услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации <23> производится на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, а также документа, подтверждающего инвалидность, в том числе подтверждающего необходимость использования кресла-коляски, или сведений из ГИС ЕЦП.

--------------------------------

<23> Часть вторая статьи 80.1 Устава.

Пассажир из числа инвалидов, оформивший проездные документы (билеты) на поезд, должен проинформировать перевозчика об ограничении своей жизнедеятельности и необходимой ему помощи не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки с целью организации его перевозки.

Возможность и порядок оказания помощи во время экскурсионного обслуживания пассажиру из числа инвалидов в ходе остановок по маршруту следования поезда определяется перевозчиком, о чем перевозчик должен информировать пассажиров.

32. При оформлении проездного документа (билета) пассажир указывает номер мобильного телефона (при наличии).

33. При оформлении проездного документа (билета) на поезд в проездном документе (билете) указываются фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, гражданство, пол пассажира, вид и номер документа, удостоверяющего личность, наименование перевозчика, номер поезда, тип или класс вагона, класс обслуживания <24>, номер места, станции отправления и назначения маршрута следования пассажира, дата (день, месяц, год) и время отправления поезда, общая стоимость проезда с выделением в тарифе стоимости билета (инфраструктурная, локомотивная и вокзальная составляющие тарифа) и стоимости плацкарты (вагонная, мотор-вагонная составляющая тарифа), сборы и иные платежи.

--------------------------------

<24> Пункт 4.1 раздела 4 ГОСТ Р 58576-2019 "Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров в поездах дальнего следования", утвержденного и введенного в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 3 октября 2019 г. N 872-ст (М.: Стандартинформ, 2019).

34. При наличии в поезде вагона с купе с установленным перевозчиком признаком "женское", "мужское" или специализированных мест для проезда пассажиров с детьми пассажир соответствующего пола или пассажир с детьми имеет право приобрести проездной документ (билет) в указанное купе или на указанное место. Проездные документы (билеты) детям в возрасте до 10 лет оформляются в купе с признаком "женское" или "мужское" вне зависимости от пола ребенка.

35. При оформлении проездного документа (билета) в билетной кассе пассажиру, обнаружившему при получении проездного документа (билета) ошибку в нем, оформляется новый проездной документ (билет) без взимания сбора за переоформление проездного документа (билета).

36. Подчистки и исправления на проездных документах (билетах), оформленных для проезда в поездах, не допускаются.

37. Физическое или юридическое лицо, в том числе туроператор, вправе обратиться к перевозчику с заявкой о резервировании ему мест на поезд для оформления проездных документов (билетов). Резервирование мест в поездах осуществляется в соответствии с правилами перевозчика.

38. За резервирование мест в поездах, когда дата подачи заявки не совпадает с датой оформления проездного документа (билета), за каждое место перевозчиком взимается сбор. При отказе от зарезервированных мест сбор не возвращается, кроме случаев, установленных правилами перевозчика.

39. В случае если по техническим причинам временно изменился маршрут следования поезда по отношению к маршруту, установленному расписанием маршрута следования поезда, пассажир не оплачивает стоимость проезда за дополнительное расстояние следования, если проездной документ (билет) приобретен им до ввода указанного изменения. Перевозчик без взимания платы должен проинформировать пассажиров об изменении установленных маршрутов следования поездов и ориентировочном времени их задержки.

40. При проезде в поезде пассажир имеет право провозить бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей - граждан Российской Федерации <25> в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей.

--------------------------------

<25> Постановление Правительства Российской Федерации от 4 марта 2025 г. N 266 "О мерах государственного регулирования тарифов в отношении перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в дальнем следовании и оказания услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования при осуществлении перевозок пассажиров железнодорожным транспортом общего пользования в пригородном сообщении".

На ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым пассажиром в поезде, если он не занимает отдельное место, оформляется проездной документ (билет).

Если ребенок - гражданин Российской Федерации в возрасте не старше 5 лет при проезде в поезде занимает отдельное место, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

Тарифы на перевозку детей распространяются только на граждан Российской Федерации в возрасте до 10 лет. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 5 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) без взимания платы, если ребенок не занимает отдельное место.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.

Пассажиры в возрасте до 18 лет не допускаются к перевозке в поезде без сопровождения взрослого пассажира, за исключением случаев, установленных правилами перевозчика.

Допускается введение перевозчиком ограничения по минимальному возрасту ребенка, который может быть перевезен в поезде в зависимости от особенности экскурсионной программы и (или) сложности ее выполнения.

41. Восстановленный вследствие утраты проездной документ (билет) на поезд к переоформлению перевозчиком не принимается.

Восстановление утерянного или испорченного проездного документа (билета) на поезд осуществляется на основании письменного заявления пассажира. При восстановлении испорченного проездного документа (билета) на поезд к письменному заявлению прикладывается испорченный проездной документ (билет) на поезд.

Если при восстановлении утерянного проездного документа (билета) на поезд обнаружится, что по нему ранее была произведена операция возврата денежных средств, то такой проездной документ (билет) восстановлению не подлежит.

За выполнение операции по восстановлению утерянного или испорченного проездного документа (билета) перевозчиком с пассажира взимается сбор.