3.3.2. Информационные каналы и инструменты

К каналам коммуникации, с помощью которых ЦК может распространять информацию, относятся: канал в социальной сети Телеграм; группа в социальной сети ВКонтакте; сайт и официальные группы университета; официальные каналы/группы ЕЦК; СМИ; официальные сайты организаций, с которыми проводятся совместные мероприятия.

Основными площадками, регулируемыми информационной политикой, являются социальные сети, интернет-ресурсы и СМИ. Для эффективного контакта с целевой аудиторией ЦК рекомендуется вести тематические каналы/группы и регулярно создавать контент.

Ведение социальных сетей и создание контента о деятельности ЦК позволяют: увеличить охват целевой аудитории; повысить лояльность среди целевой аудитории; получать обратную связь и анализировать потребности аудитории.

Информация, распространяемая по каналам коммуникации, называется контентом. Контент можно разделить на 5 основных видов:

Таблица 3. Виды контента

Планирование публикации контента в социальных сетях осуществляется посредством контент-плана. В контент-плане указывается дата, тема и тип публикации. ЦК самостоятельно ведет контент-план для каждого канала коммуникации. Шаблон контент-плана представлен в таблице 4.

Таблица 4. Шаблон контент-плана

Контент-план формируется на основе частоты выхода постоянных рубрик и необходимости освещения важных дат и мероприятий. К информации, подлежащей публикации, относятся: рубрики; анонсы и освещение мероприятий ЦК и ЕЦК; новости и изменения в деятельности ЦК;

прочая информация на усмотрение ЦК.

Информация о деятельности ЦК, проводимых ими мероприятиях и новостях также размещается на сайте ЕЦК.

Сайт ЕЦК представляет собой интернет-ресурс, который содержит ссылки на официальные каналы коммуникации ЦК.

Основная цель сайта ЕЦК заключается в предоставлении пользователям информации о возможностях трудоустройства, карьерного роста и профессионального развития. Для публикации информации на указанном сайте ЦК необходимо предоставлять в адрес ЕЦК актуальные данные о своей деятельности, а также ссылки на официальные каналы коммуникации.

ЦК также может (при необходимости самого ЦК) публиковать информацию о своей деятельности, анонсы предстоящих мероприятий и новости в официальных социальных сетях ЕЦК. Согласование публикации подобной информации включает:

- предварительное направление информационных материалов (текст, афиша или изображение) контент-менеджеру ЕЦК за 1 - 2 недели до планируемой даты публикации;

- согласование даты и канала (площадки) публикации; проверку соответствия информационных материалов (текста, афиши или изображения) требованиям ЕЦК;

- внутреннее согласование публикации в ЕЦК;

- публикацию в утвержденную дату.

Публикация анонсов предстоящих мероприятий, проводимых совместно со сторонней организацией, должна осуществляться на ресурсах ЦК после согласования с руководителем ЦК.

К сторонним организациям относятся: ЕЦК; другие университеты и их ЦК; ЦЗН; другие компании и организации.

Для взаимодействия с обучающимися и выпускниками университета и осуществления их карьерной траектории рекомендуется использовать ЕЦП "Работа в России". Взаимодействие с платформой может быть представлено в виде:

- содействие в публикации в социальных сетях ЦК актуальных вакансий и стажировок работодателей-партнеров проекта с ЕЦП "Работа в России";

- мониторинга обучающихся и выпускников, их трудоустройства с помощью инструментов ЕЦП "Работа в России".

Измерение эффективности и охвата в социальных сетях - это важный аспект для оценки стратегии контента.

В таблице ниже представлены основные метрики, используемые для оценки эффективности контента и охвата в социальных сетях, а также содержит комментарии и рекомендации по их применению.

Таблица 5. Ключевые метрики и рекомендации по измерению эффективности в социальных сетях

В социальных сетях ВКонтакте и Телеграм, например, есть отдельная функция "Статистика", которая помогает определить часть метрик автоматически.

Ежемесячно ЦК должен представлять отчет об охватах в ЕЦК (таблица 6). Основная цель данных отчетов - предоставление актуальной и достоверной информации о результате деятельности каналов коммуникации ЦК и их эффективности. Направлять отчет необходимо в период с 25 по 30 число каждого месяца посредством заполнения таблицы Excel в формате XLSX.

--------------------------------

<*> Направление осуществляется по адресу электронной почты: eck@innopolis.ru.

Таблица 6. Отчет об охватах