ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Вводятся новые меры против навязывания потребителю дополнительных товаров, работ и услуг (01.09.2025)

Установлено, что дополнительные товары продаются (дополнительные работы выполняются, дополнительные услуги оказываются) за отдельную плату исключительно с согласия потребителя.

Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги).

Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.

Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня предъявления указанного требования.

Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Не допускается проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное такое согласие.

(Федеральный закон от 07.04.2025 N 69-ФЗ)

Скорректированы требования к продаже технически сложных товаров (01.09.2025)

При продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами, включая единый магазин приложений, обеспечивается отсутствие следующих условий:

- приводящих к ограничению возможности приобретения (установки) программ с использованием единого магазина приложений;

- приводящих к ограничению или невозможности использования функциональных возможностей предварительно установленных программ, включая единый магазин приложений, а также программ, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений (в том числе условий, ограничивающих поиск, обновление программ, управление их настройками, обеспечение взаимодействия с потребителями, направление им уведомлений, условий, предусматривающих применение особых требований к формированию цен на услуги, оказываемые в рамках единого магазина приложений или при использовании программ, приобретенных (установленных) с использованием единого магазина приложений, либо приводящих к ограничению функциональных возможностей технически сложного товара при использовании программы);

- приводящих к ограничению способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ.

Уточнено, что невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами требований, касающихся продажи таких товаров, является недостатком товара (работы, услуги).

(Федеральный закон от 07.07.2025 N 194-ФЗ)

Многофункциональный сервис обмена информацией должен быть предустановлен на отдельных видах технически сложных товаров (01.09.2025)

Корреспондирующее изменение внесено в перечень программ, которые должны быть предварительно установлены на отдельные виды технически сложных товаров в 2025 году. Цифровая платформа MAX внесена в перечень вместо VK Мессенджера.

Кроме того, российский магазин приложений RuStore должен быть установлен также на товарах с операционными системами iOS, HyperOS.

(Федеральный закон от 24.06.2025 N 156-ФЗ; Распоряжение Правительства РФ от 19.08.2025 N 2240-р)

Обновлены Правила распространения периодических печатных изданий по подписке (01.09.2025)

В частности, установлено, что для подтверждения заключения договора подписки распространитель выдает или направляет подписчику кассовый чек или иной документ, подтверждающие факт заключения договора подписки.

(Постановление Правительства РФ от 29.05.2025 N 782)