ФИНАНСЫ

Урегулированы некоторые вопросы, связанные с отзывом обращения к финансовому управляющему лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг (07.06.2025)

В случае отзыва лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, своего обращения до дня направления ему финансовым уполномоченным уведомления о принятии обращения к рассмотрению либо в случае отказа в принятии обращения к рассмотрению плата за рассмотрение обращения возвращается полностью.

В случае принятия финансовым уполномоченным к рассмотрению обращения, поданного указанным лицом, внесенная плата за рассмотрение обращения по общему правилу не подлежит возврату. Исключение составляет возврат 50% платы за рассмотрение обращения при прекращении рассмотрения обращения, поданного лицом, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, в случаях:

- выявления в процессе рассмотрения обращения обстоятельств, указанных в части 1 статьи 19 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, либо непредоставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений или сведений, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу;

- отзыва обращения или поступления заявления об отказе от заявленных требований, если отзыв обращения или заявление об отказе от требований поступили финансовому уполномоченному в течение 10 рабочих дней после дня направления финансовым уполномоченным такому лицу уведомления о принятии обращения к рассмотрению.

Возврат платы (части платы) за рассмотрение обращения финансовым уполномоченным осуществляется службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного лицу, которому уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации, по заявлению такого лица на указанный им в данном заявлении банковский счет в течение 5 рабочих дней после дня поступления соответствующего заявления.

(Федеральный закон от 07.06.2025 N 139-ФЗ)