Общие положения

1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и определяет сроки и последовательность процедур по личному приему граждан и рассмотрению устных и письменных обращений граждан Российской Федерации (далее - граждане) в Гохране России, за исключением обращений, поступивших в филиал Гохрана России "Объект "Урал" (далее - Филиал). Обращения, поступившие в Филиал, рассматриваются в порядке, установленном Филиалом.

2. Обращение гражданина в форме жалобы, предложения, заявления по вопросам деятельности Гохрана России направляется на имя Руководителя Гохрана России в письменной форме по адресу: Россия, 121170, Москва, улица 1812 года, 14 или в форме электронного документа по электронной почте: gokhran@gokhran.ru либо посредством заполнения специальной формы на официальном сайте Гохрана России.

3. В Гохране России рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее - обращения) по вопросам, отнесенным к компетенции Гохрана России, поступающие в письменной форме, в форме электронного документа или в форме устного обращения к должностному лицу Гохрана России во время личного приема граждан.

4. Гражданин в своем письменном или устном обращении в Гохран России либо к его должностному лицу обязательно сообщает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты, если желает получить ответ в форме электронного документа), по которому должны быть направлены письменный ответ (ответ в форме электронного документа) либо уведомление о переадресации обращения, а также излагает суть обращения. В письменном обращении ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии (допускается представлять документы и материалы в электронной форме).

5. Повторными считаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если заявитель не удовлетворен данным ему ответом (полученным результатом) по первоначальному обращению.

Дубликатом обращения заявителя считается повторный экземпляр одного и того же обращения заявителя.

Не считается повторным обращение, направленное нескольким адресатам.

6. Порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральными законами.