Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан

46. Текущий контроль за соблюдением сроков, установленных настоящим Порядком, осуществляется Отделом делопроизводства на основании сведений, получаемых от исполнителей, а также анализа соответствующих регистрационно-контрольных карточек.

47. Текущий контроль проводится путем выяснения хода работ по рассмотрению обращений, напоминаний о подготовке ответов, истребования от ответственных исполнителей объяснений, причин задержки ответов с последующим докладом Руководителю Гохрана России.

48. Обращения считаются рассмотренными и снимаются с контроля в Отделе делопроизводства, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.

Обращение, по которому Гохраном России направлен запрос в другие государственные органы или организации, снимается с контроля только после поступления в Гохран России ответа на запрос и направления ответа или уведомления о переадресации обращения гражданину, направившему обращение.

Обращения, по которым даны промежуточные ответы гражданам, снимаются с контроля только после принятия конкретного решения и ответа автору обращения.

49. Работники Гохрана России несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, локальными нормативными актами Гохрана России, трудовыми договорами и должностными инструкциями за свои решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе выполнения работы по рассмотрению обращений граждан.