Приложение N 2

к приказу Рослесхоза

от 27.11.2024 N 884

РЕГЛАМЕНТ
РАБОТЫ "ПРЯМОЙ ЛИНИИ ЛЕСНОЙ ОХРАНЫ" (8-800-100-94-00)

1. Оператор:

1.1. Осуществляет прием информации о пожарной опасности в лесах и лесных пожарах, нарушениях лесного законодательства для дальнейшего принятия мер.

1.2. Организует передачу информации в органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации для принятия оперативных мер оперативного реагирования в соответствии с их полномочиями.

1.3. Не имеет права комментировать и распространять факты и события, в том числе через средства массовой информации, сообщаемые абонентом, и отвечать на какие-либо вопросы абонента, за исключением предоставления информации о телефонах экстренных оперативных служб органов государственной власти.

Руководитель, отвечающий за организацию работы "Прямой линии лесной охраны" (8-800-100-94-00), должен предусмотреть возможность замены оператора в технологические перерывы.

2. При работе с абонентом оператор получает от него следующую информацию:

2.1. Тема сообщения (информация о пожарной опасности в лесах и лесных пожарах, нарушениях лесного законодательства).

2.2. Местоположение лесного участка (объекта), по которому требуется принятие мер оперативного реагирования.

Для определения местоположения лесного участка (объекта) оператор получает от абонента следующую информацию:

- наименование субъекта Российской Федерации;

- наименование муниципального образования;

- наименование ближайшего населенного пункта и направление с указанием расстояния до него.

В ходе приема сообщения оператор для определения точного местоположения лесного участка (объекта) с целью принятия мер оперативного реагирования должен выяснить у абонента наличие ближайших характерных ориентиров и их название, наличие отдельно стоящих домов или иных характерных ориентиров (горы, овраги, реки, ручьи, по возможности их название), вышек сотовой связи или иных высотных объектов, дорог и удаление лесного участка (объекта) от ближайшего населенного пункта, в том числе наличие указателей удаления на дорожных километровых столбах и иное, определить местоположение лесного участка (объекта) на бумажной или электронной карте субъекта Российской Федерации. При определении точного местоположения сообщение абонента фиксируется и передается в органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации и федеральные органы исполнительной власти для дальнейшего принятия мер оперативного реагирования.

3. Уточняющие сведения при приеме сообщения о лесном пожаре:

- площадь или размер пожара (видимого его фрагмента) в измерении, приблизительном к точному;

- направление распространения пожара и наличие угрозы людям, домашним животным, домам, иным постройкам и технике;

- интенсивность горения (примерная высота пламени, возможно сравнение с ростом человека: выше, ниже роста, по колено);

- вид пожара (горят трава или кроны деревьев);

- цвет дыма, направление распространения (вертикально вверх или параллельно земле, под углом 45 градусов и иное);

- сведения о ведении работ по тушению пожара (информация о принимаемых мерах экстренного реагирования).

При наличии жалоб на сильную задымленность и вызванное ею ухудшение самочувствия людей и отсутствие возможности перевода звонка для получения консультации специалисту-медику местной службы спасения или скорой помощи оператор дает стандартные рекомендации по защите органов дыхания (иные рекомендации, касающиеся приема лекарственных препаратов или оказания любой доврачебной помощи, в том числе по остановке кровотечения, оператор давать не имеет права). До установления связи с местной службой спасения или скорой помощи оператор не имеет права прерывать связь с абонентом. При установлении связи оператор сообщает всю имеющуюся информацию о пострадавшем, его местонахождении и направляет необходимые сведения в подразделения МЧС России по соответствующему субъекту Российской Федерации.

4. Уточняющие сведения при приеме сообщения о нарушении лесного законодательства (незаконной рубке лесных насаждений, несоблюдении требований правил пожарной безопасности в лесах):

- находятся ли в месте обнаружения нарушения лесного законодательства люди и техника, какие действия ими выполняются (валка леса, погрузка деревьев, раскряжевка и др.);

- количество людей, приметы. Вид, цвет и марка находящейся на месте нарушения техники, наличие регистрационных номеров;

- информация о вырубленных деревьях;

- размер вырубки или количество спиленных деревьев (ориентировочно).

Оператор не имеет права требовать от абонента приближения к месту нарушения лесного законодательства, которое может создать угрозу жизни и здоровью абонента.

5. Уточняющие сведения при сообщении о несанкционированном сбросе мусора на территории земель лесного фонда и иных земель, на которых располагаются леса:

- информация о лицах, осуществляющих несанкционированный сброс мусора;

- механический состав мусора (строительный, бытовой, грунт, жидкие отходы и т.п.);

- фамилия, имя, отчество (при наличии) абонента, его контактный телефон.

Сообщения об иных нарушениях и преступлениях, касающихся компетенции экстренных оперативных служб органов государственной власти с нумерацией вызова 101, 102, 103, 104, 112, а также ФСБ России, аварийных транспортных, газовых и иных служб, переадресуются в соответствующие единые дежурно-диспетчерские службы для экстренного реагирования или принимаются оператором в соответствии с перечнями вопросов, установленных соглашениями с указанными службами, для дальнейшей отправки по назначению.

6. Оснащение рабочего места оператора:

6.1. Наличие системы автоматического определения звонков (аналоговый и цифровой форматы).

6.2. Возможность осуществления аудиозаписи разговоров.

6.3. Наличие электронной почты для передачи и принятия поступающих сообщений.

6.4. Наличие телефонных справочников лесничеств, авиаотделений, администраций особо охраняемых природных территорий (заповедников, национальных парков, заказников), военных лесничеств, арендаторов лесных участков, аварийных служб каждого населенного пункта на территории субъекта Российской Федерации, а также экстренных оперативных служб органов государственной власти.