IV. Порядок работы "Прямой линии лесной охраны" (8-800-100-94-00) при получении сообщений

6. Прием сообщений:

6.1. При поступлении звонка на "Прямую линию лесной охраны" (8-800-100-94-00) звонок автоматически переадресовывается на номер "Прямой линии лесной охраны" (8-800-100-94-00) региональной диспетчерской службы лесного хозяйства субъекта Российской Федерации (далее - региональной диспетчерской службы лесного хозяйства), из которого поступил звонок.

Оператор региональной диспетчерской службы лесного хозяйства принимает сообщения, регистрирует, обрабатывает и передает полученную информацию в Федеральную диспетчерскую службу лесного хозяйства, соответствующие федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

В случае невозможности соединения с оператором региональной диспетчерской службы лесного хозяйства (номер занят, перегружена линия или иное) звонок переводится на оператора Федеральной диспетчерской службы лесного хозяйства, которым производится регистрация обращения (сообщения) и принимаются соответствующие меры реагирования.

6.2. При необходимости звонок, поступивший на "Прямую линию лесной охраны" (8-800-100-94-00) региональной диспетчерской службы лесного хозяйства, может быть переведен оператору Федеральной диспетчерской службы лесного хозяйства.

7. Оператор региональной диспетчерской службы лесного хозяйства или оператор Федеральной диспетчерской службы лесного хозяйства регистрирует звонок, обращение (сообщение) и принимает решение о передаче обращения (сообщения) в исполнительные органы субъекта Российской Федерации и (или) федеральные органы исполнительной власти.

8. При поступлении информации на "Прямую линию лесной охраны" (8-800-100-94-00) региональной диспетчерской службы лесного хозяйства производятся следующие действия:

- запись текста и передача обращения (сообщения) о происшествии на территориях земель лесного фонда и иных земель, на которых располагаются леса, в Федеральную диспетчерскую службу лесного хозяйства и по подведомственности в экстренные оперативные службы органов государственной власти;

- в случае принятия информации, которая частично или полностью относится к сфере деятельности экстренных оперативных служб органов государственной власти (правоохранительные органы, скорая помощь, МЧС России, электросети, газовые, коммунальные службы и иные), оператором производится передача или переадресация сообщения в соответствующую единую дежурно-диспетчерскую службу для экстренного реагирования.

9. Для оперативного взаимодействия с экстренными оперативными службами органов государственной власти, должностным лицом, отвечающим за организацию работы "Прямой линии лесной охраны" в субъекте Российской Федерации (8-800-100-94-00), рекомендуется заблаговременно заключить соглашения о взаимодействии и передаче оперативной информации с данными службами.

10. В случае если информация, принятая от абонента, поступила повторно или зарегистрирована по обращению (сообщению) другого абонента, производится только регистрация звонка.

11. Если требуется проверка или уточнение информации по поступившему обращению (сообщению, вопросу, предложению), оператор по согласованию с руководством региональной диспетчерской службы лесного хозяйства вправе отложить направление такого сообщения в исполнительные органы субъекта Российской Федерации, уполномоченные в области лесных отношений, до получения уточнений. С учетом режима работы региональной диспетчерской службы лесного хозяйства и разницы в часовых поясах между субъектами Российской Федерации задержка в направлении такого сообщения не должна превышать 24 часов.

12. Порядок работы оператора содержится в приложении N 2 к Положению о "Прямой линии лесной охраны" - регламенте работы "Прямой линии лесной охраны" (8-800-100-94-00).

13. Порядок приема и обработки обращений, поступающих через мобильное приложение "Берегите лес", определен регламентом работы с обращениями, поступившими через мобильное приложение "Берегите лес", согласно приложению N 3 к Положению о "Прямой линии лесной охраны".