2.6.3. Услуги ассистента (помощника)

Услуги ассистента (помощника) направлены на оказание персональной помощи инвалидам, которым организовано сопровождаемое проживание. Эта помощь в передвижении, получении информации, ориентации и коммуникации, в том числе при обучении, получении образования, осуществлении трудовой деятельности, а также при получении социальных услуг и услуг реабилитации и абилитации.

Перечень специалистов и требования к ним, включая требования к их подготовке, и правила их деятельности утверждаются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации [18].

Услуги ассистента (помощника) инвалидам на сопровождаемом проживании оказывают специалисты организаций, реализующих сопровождаемое проживание. К ним относятся социальные работники, специалисты по социальной работе, ассистенты (помощники) по оказанию технической помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья, другие специалисты организации, предоставляющей услуги по сопровождаемому проживанию.

Услуги по оказанию персональной помощи инвалидам при осуществлении трудовой деятельности предоставляют специалисты службы занятости и организаций, уполномоченных содействовать осуществлению трудовой деятельности инвалидов.

Услуги ассистента (помощника) могут быть обеспечены не только организациями, предоставляющими услуги по сопровождаемому проживанию. По желанию инвалида эти услуги могут предоставлять другие лица. Порядок взаимодействия ассистента (помощника), не являющегося работником организации, предоставляющей услуги по сопровождаемому проживанию, и этой организации определяется по соглашению между инвалидом, ассистентом (помощником) и этой организацией.

Ассистент (помощник), оказывающий персональную помощь инвалидам, которым организовано сопровождаемое проживание, должен иметь образование не ниже среднего общего и краткосрочного обучения или инструктажа на рабочем месте или профессионального обучения по программам профессиональной подготовки по профессии рабочих, служащих соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы.

Ассистент (помощник) должен обладать знаниями и навыками, необходимыми для исполнения должностных обязанностей, а также личными качествами, обеспечивающими способность выполнять возложенные на него задачи.

С учетом возложенных на него задач ассистент (помощник) должен обладать следующими компетенциями, позволяющими ему осуществлять оказание персональной помощи в следующих видах активности инвалида:

- при передвижении:

-- организация сопровождения инвалидов к объектам социальной инфраструктуры, местам реабилитации, лечения, обучения, спортивным объектам и объектам культурного назначения и проведения досуга;

-- персональная помощь при использовании пассажирского транспорта;

-- помощь инвалиду, имеющему выраженные, значительно выраженные ограничения в передвижении, в том числе с нарушением зрения, на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры, при входе в такие объекты и выходе из них, посадке в транспортное средство и высадке из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

-- оказание необходимой технической помощи инвалидам по преодолению имеющихся препятствий на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры;

- при получении информации:

-- в получении информации в доступном виде;

-- в передаче информации в доступном виде;

-- в уяснении порядка предоставления и получения услуги;

-- в оформлении документов;

- при ориентации:

-- в пространстве: внутри помещении и в городской среде с учетом нарушенных функций, в т.ч. с помощью технических средств реабилитации;

-- в процессе выполнения повседневного распорядка;

-- при приобретении товаров и услуг;

-- проведение инструктажа по вопросам соблюдения правил поведения в процессе посещения объектов социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры, мест отдыха и получения услуг;

-- принятие мер по урегулированию чрезвычайных ситуаций, возникающих при их сопровождении к месту назначения, месту проведения различных мероприятий получения услуг, а также к месту постоянного проживания;

- при коммуникации, в том числе при получении образования:

-- содействие межличностной коммуникации инвалидов, в том числе инвалидов с сочетанной патологией по зрению и слуху (слепоглухими), включая помощь во вступлении в общение, в следовании установленным нормам и правилам общения, в донесении собеседнику той информации, которую нужно донести, в процессе формальных взаимоотношений в различных службах;

-- в процессе взаимоотношений, в т.ч. формальных в различных службах;

-- помощь в общении с использованием средств связи;

-- обеспечение этических и деонтологических норм взаимодействия с инвалидами;

-- оказание технической помощи в части получения информации и ориентации в процессе обучения;

-- оказание содействия в технической помощи в обеспечении коммуникации, в том числе с использованием коммуникативных устройств, планшетов, средств альтернативной коммуникации, тифлокомментирования;

-- оказание содействия в использовании технических средств реабилитации (изделий) и обучения;

-- оказание помощи в ведении записей, приведении в порядок учебного места и подготовке необходимых принадлежностей;

-- оказание помощи в соблюдении санитарно-гигиенических требований к инвалидам;

- при осуществлении трудовой деятельности:

-- содействие в создании условий для осуществления инвалидом трудовой деятельности, в том числе на специальных рабочих местах;

-- оказания индивидуальной помощи в процессе освоения и выполнения инвалидом трудовых функций, включая взаимодействие инвалида с работодателем и трудовым коллективом;

-- сопровождение инвалида при проведении инструктажей по охране труда, пожарной безопасности и антитеррористической защищенности;

-- содействие социальной адаптации инвалида в трудовом коллективе, сопровождение социального взаимодействия;

-- оказание персональной помощи инвалиду в передвижении, в получении информации, в ориентации и коммуникации, в самообслуживании;

-- формирование и оказание помощь инвалиду в освоении доступного маршрута передвижения до места работы и на территории работодателя;

- при получении социальных услуг и услуг по комплексной реабилитации и абилитации:

-- обеспечение сопровождения в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг на объекты социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры, к месту отдыха и предоставляемым услугам;

-- мотивирование на выполнение ИПРА;

помощь в получении интерактивной индивидуальной информационной поддержки при реализации реабилитационного (абилитационного) маршрута;

-- содействие в координации предоставления реабилитационных (абилитационных) услуг разными поставщиками;

-- персональная техническая помощь при получении социальных услуг и услуг по комплексной реабилитации и абилитации;

-- персональная помощь в осуществлении самообслуживания, в одевании/раздевании, при посещении туалета, при передвижении, в приеме пищи при получении социальных услуг и услуг по комплексной реабилитации и абилитации;

-- помощь при передвижении по территории реабилитационной организации;

-- индивидуальная помощь в процессе взаимодействия инвалида со специалистами;

-- формирование пути передвижения инвалида до места предоставления услуг и обратно и по территории реабилитационной организации.

При оказании ассистентами (помощниками) персональной помощи инвалидам, которым организовано сопровождаемое проживание, должны быть соблюдены следующие условия:

а) доступность;

б) добровольность;

в) приоритет пожеланий и предпочтений инвалидов, в том числе при выборе ассистента;

г) уважение достоинства, личной самостоятельности и особенностей инвалидов;

д) конфиденциальность;

е) кросс-культурность;

з) поддержка максимально возможной самостоятельности инвалида и его участия в бытовой жизни и жизни в обществе;

и) максимальное вовлечение и включение в общество.

В рамках своей деятельности ассистент (помощник) соблюдает следующие правила:

- добросовестно выполняет свои функции по оказанию персональной помощи инвалидам, которым организовано сопровождаемое проживание;

- соблюдает регламенты и инструкции, регулирующие выполнение деятельности по оказанию персональной помощи инвалидам, которым организовано сопровождаемое проживание;

- получает всю необходимую ему официальную информацию о подопечном в учреждении социального обслуживания;

- обращается за консультативной помощью к специалистам учреждения социального обслуживания;

- обеспечивает бережное отношение и рациональное расходование материальных ресурсов, предоставленных ему для исполнения своей деятельности, не использует предоставленные ресурсы в личных целях.

Ассистент (помощник) оформляется на работу по оказанию персональной помощи организацией социального обслуживания. Учреждение оказывает ассистенту (помощнику) необходимую консультационную, психологическую, правовую помощь, осуществляет контроль за его деятельностью.

Противопоказаниями к данному виду деятельности являются: наличие хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, наличие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации.