Приложение N 1

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Поступление обращения │

│(в письменной форме либо в форме электронного документа│

└────────────────────────────┬──────────────────────────┘

\/

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Регистрация обращения │

│ (в течение одного календарного дня) │

└────────────────────────────┬──────────────────────────┘

\/

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Направление обращения на рассмотрение в структурное │

│ подразделение (ответственному исполнителю) │

└────────────────────────────┬──────────────────────────┘

\/

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

┌────────┤ Рассмотрение обращения ├────────┐

│ └───────────────────────────────────────────────────────┘ │

│ ┌────────────────────────────────────┐ │

│ │ Направление копии обращения │ ┌────────────────────────────┐ │

│ │ по компетенции │ │Продление срока рассмотрения│ │

├─>│ (часть 4 статьи 8 Закона N 59-ФЗ) │ │ обращения │ │

│ │В течение 7 дней со дня регистрации │ │ (часть 2 статьи 12 Закона │ │

│ │ обращения │ │ N 59-ФЗ) │<─┤

│ └────────────────────────────────────┘┌┤ В течение 7 дней со дня │ │

│ ┌────────────────────────────────────┐││ регистрации обращения │ │

│ │ Направление обращения по ││└┬───────────────────────────┘ │

│ │ компетенции ││ │ ┌─────────────────────────┐ │

│ │ (часть 3 статьи 8 Закона N 59-ФЗ) ││ │ │ Направление запроса │ │

├─>│В течение 7 дней со дня регистрации ││ │ │ информации по обращению │ │

│ │ обращения, за исключением случая, ├┤ │ │(часть 2 статьи 10 Закона│ │

│ │ указанного в части 3.1 статьи 8 ││ │ │ N 59-ФЗ) │ │

│ │ Закона N 59-ФЗ) ││ │ │ В течение 7 дней со дня │<─┤

│ ├────────────────────────────────────┤│ │ │ регистрации обращения │ │

│ │ Возврат обращения (жалобы) ││ │ └─────────────┬───────────┘ │

│ │(часть 7 статьи 8, часть 2 статьи 11││ │ │ │

├─>│ Закона N 59-ФЗ) ├┤ │ \/ │

│ │В течение 7 дней со дня регистрации ││ │ ┌─────────────────────────┐ │

│ │ обращения ││ │ │ Получение информации на │ │

│ └────────────────────────────────────┘│ │ │ запрос │<─┘

│ ┌────────────────────────────────────┐│ │ └─────────────┬───────────┘

│ │ Оставление обращения без ответа ││ │ │

│ │ (части 1, 3, 4, 4.1, 6 статьи 11 ││ \/ \/

│ │ Закона N 59-ФЗ) ││┌────────────────────────────┐

├─>│В течение 7 дней со дня регистрации ├┤│ Подготовка ответа на │

│ │ обращения, за исключением случаев, │││ обращение │

│ │ указанных в частях 1, 3, 6 Закона │││ В течение срока, │

│ │ N 59-ФЗ │││ установленного статьей 12 │

│ └────────────────────────────────────┘││ Закона N 59-ФЗ) │

│ ┌────────────────────────────────────┐│└──────────────┬─────────────┘

│ │ Прекращение переписки ││ │

│ │ (часть 5 статьи 11 Закона N 59-ФЗ) ││ │

└─>│ В течение срока, установленного ├┘ │

│ статьей 12 Закона N 59-ФЗ │ │

└─────────────────┬──────────────────┘ │

│ \/

\/ ┌────────────────────────────┐

┌─────────────────────────────────┐ │Направление ответа заявителю│

│Направление уведомления заявителю│ │ на обращение │

└─────────────────────────────────┘ └────────────────────────────┘