Приложение 2
к Инструкции Банка России
от 28.04.2004 № 113-И
“О порядке открытия, закрытия, организации работы обменных пунктов и порядке осуществления уполномоченными банками отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и валютой Российской Федерации, чеками
(в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц”
(в ред. Указания ЦБ РФ от 07.10.2005 № 1626-У)
Информация для обращений и жалоб физических лиц,
связанных с работой обменного пункта
Настоящий обменный пункт, принадлежащий  
(наименование уполномоченного банка
	, расположен по адресу
(филиала уполномоченного банка))
	и находится
(почтовый адрес обменного пункта)
на территории, подведомственной  
(полное наименование территориального учреждения Банка России)
	.

При наличии замечаний к работе обменного пункта просьба направлять Ваше обращение (жалобу) по адресу:

(почтовый адрес территориального учреждения Банка России)
или звонить по телефону(ам):
	.
(номер(а) телефонов территориального учреждения Банка России)
Для рассмотрения Вашего обращения (жалобы) сообщите в нем следующие сведения:  фамилию, имя и отчество (при его наличии) заявителя; почтовый адрес заявителя; наименование уполномоченного банка (филиала уполномоченного банка), которому принадлежит данный обменный пункт; точный адрес обменного пункта; содержание обращения (жалобы) и дату нарушения, допущенного обменным пунктом. Письменное обращение (жалоба) должно содержать подпись заявителя.