Задача 3.4

6.16. Утвержден ли порядок осуществления контроля за работой по рассмотрению жалоб?

6.17. Имеются ли уполномоченные лица, отвечающие за осуществление контроля за работой по рассмотрению жалоб и осуществляющие такой контроль?

6.18. Осуществляется ли систематически внутренний контроль за работой по рассмотрению жалоб?

6.19. Является ли результативным внутренний контроль за работой по рассмотрению жалоб?

6.20. Проводится ли ежегодно анализ результатов внутреннего контроля, анализ причин выявленных нарушений и недостатков, подготовка предложений по совершенствованию работы по рассмотрению жалоб?

6.21. Своевременно ли рассматриваются результаты внутреннего контроля, его анализа, предложения по совершенствованию работы по рассмотрению жалоб правлением и дисциплинарной комиссией?

6.22. Принимаются ли правлением и дисциплинарной комиссией меры, направленные на совершенствование работы по рассмотрению жалоб?

6.23. Осуществляется ли контроль исполнения решений, принятых правлением и дисциплинарной комиссией по результатам внутреннего контроля и анализа его результатов?