3. Порядок взаимодействия Посетителя и Пользователя с Сервисом

3.1. Посетитель или Пользователь обращается к Сервису на главной странице Системы.

3.2. В диалоговом окне Сервиса по предложенному примеру Посетитель или Пользователь вводит текст вопроса в свободной форме.

3.3. Посетитель или Пользователь уточняет вопрос путем выбора одного из предложенных Сервисом вариантов (в случае, если Сервис запросил уточнение).

3.4. Посетитель или Пользователь знакомится с предоставленным Сервисом ответом, содержащим информацию и ссылки на соответствующие единицы материалов, размещенные в информационных сервисах Системы.

3.5. Посетитель или Пользователь указывает, помог ли ему предоставленный ответ.