10.1. Порядок розыска почтовых отправлений

10.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

10.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить в ОПС, контактный центр или на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (форма обращения установления в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в СОРПО представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

- указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;

- указан двойной статус: "вручено адресату", "вручено отправителю";

- указаны две или более даты вручения;

- не отражена конечная операция: "вручено адресату", "вручено отправителю".

10.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

- не значится в выдаче в СОРПО;

- не значится в возвратах, поступивших Заказчику;

- не имеет статуса "передано на временное хранение" и "уничтожено".

10.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Законом о почтовой связи.