4.1.3.2. Выдача Грузоотправления в ПВЗ

4.1.3.2.1. Факт доставки Грузоотправления в ПВЗ передается Заказчику по API.

4.1.3.2.2. При получении Грузоотправления в ПВЗ Грузополучатель сообщает или предъявляет Экспедитору ШК, полученный от Заказчика, по которому Экспедитор идентифицирует Грузоотправление и осуществляет идентификацию Грузополучателя следующим способом:

- по пин-коду, поступившему в SMS-сообщении/push-уведомлении на мобильный номер телефона, указанный Заказчиком в Поручении.

В случае, если SMS-сообщение/push-уведомление не получено Грузополучателем, в том числе, по техническим причинам, сотрудник ПВЗ рекомендует Грузополучателю обратиться на горячую линию Экспедитора для получения повторного SMS-сообщения/push-уведомления.

4.1.3.2.3. В случае обнаружения дефектов Грузоотправления и при наличии акта о внешнем состоянии дефектного отправления по форме Приложения N 8.4 к Условиям, составленного при наличии нарушения оболочки Грузоотправления или доступа к вложению или несоответствия фактической массы к подавательской массе, при согласии Грузополучателя производится вскрытие Грузоотправления Экспедитором в его присутствии, после чего Грузополучатель принимает решение о получении Грузоотправления либо об отказе от получения Грузоотправления с оформлением акта о вскрытии дефектного отправления по форме Приложения N 8.5 к Условиям.

4.1.3.2.4. Если Грузополучатель не имеет претензий к содержимому Грузоотправления и согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор вручает Грузоотправление Грузополучателю. При выдаче Грузоотправления в ПВЗ Экспедитор не составляет и не выдает расписку о получении Грузоотправления.

Если Грузополучатель имеет претензии к состоянию вложения Грузоотправления и не согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор обязан предоставить, заполнить и подписать с Грузополучателем акт о вскрытии дефектного отправления по форме Приложения N 8.5 к Условиям.

4.1.3.2.5. По желанию Грузополучателя Грузоотправление с сервисом "с проверкой вложения при вручении" может быть вскрыто Экспедитором при его вручении. После вскрытия Грузополучатель проводит визуальную проверку вложения в Грузоотправление, после чего вручение данного Грузоотправления производится согласно п. 4.1.3.2.2. - 4.1.3.2.4. настоящего раздела.

Если Грузополучатель отказывается от вскрытия Грузоотправления с сервисом "с проверкой вложения при вручении", Грузоотправление признается врученным без претензий от Грузополучателя, а сервис считается оказанным Заказчику.

Информацию о получении Грузоотправления или об отказе Грузополучателя от его получения Экспедитор передает Заказчику по API в режиме реального времени.