Документ не применяется. Подробнее см. Справку
"Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Методические рекомендации (3-е издание с дополнениями и уточнениями)" (утв. ФГБУ "НМИЦ ТПМ" Минздрава России, протокол от 18.04.2023 N 4)

Блок "Стандартизация процессов"

В работе работников регистратуры, в том числе колл-центра (рисунок 19), используются:

- речевые модули (рисунок 20);

- стандарты работы - алгоритмы;

- стандарты рабочего места;

- схема действий при возникновении нестандартных ситуаций ("цепочка помощи").

00000023.jpg

Рис. 19. Колл-центр.

Блок "Управление запасами" Блок "Качество медицинской помощи" (качество медицинской деятельности)