II. Организация приема граждан

5. Личный прием граждан в Росавтодоре осуществляется в здании Росавтодора по адресу: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, по предварительной записи на основании обращений, поступивших в письменной форме с использованием средств почтовой или факсимильной связи, на электронный адрес rad@fda.gov.ru или в виде электронного документа через официальный сайт Росавтодора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" путем заполнения формы обращения.

6. Проход граждан в здание Росавтодора к должностному лицу, осуществляющему личный прием граждан, проводится при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по заявке на разовый проход, предварительно поданной в бюро пропусков.

7. Информация о месте приема, об установленных для приема днях и часах, контактные телефоны, порядок приема, а также образец заявления на личный прием размещаются на официальном сайте Росавтодора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в разделе "Общественная приемная" и на информационном стенде в фойе здания Росавтодора.

8. Обращение подлежит обязательной регистрации в отделе делопроизводства, контроля и протокола Управления административно-кадровой работы и правового обеспечения в течение трех календарных дней с момента поступления в Росавтодор и направлению соответствующему должностному лицу для определения даты проведения личного приема.

9. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

10. Обращение рассматривается на соответствие следующим требованиям:

гражданин в своем письменном обращении указывает должность, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, излагает суть обращения, ставит личную подпись и дату;

гражданин в своем обращении в форме электронного документа указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, излагает суть обращения;

гражданин к своему обращению в случае необходимости прилагает документы и материалы, обосновывающие или поясняющие суть обращения;

обращение, а также прилагаемые материалы не содержат нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

интересующий гражданина вопрос относится к компетенции Росавтодора.

11. В случае если обращение не соответствует требованиям, приведенным в пункте 10 настоящего порядка, гражданину отказывается в приеме с разъяснением причины отказа. Ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

12. Формирование списка граждан с указанием тем обращений на личный прием к Руководителю осуществляет его помощник, а на прием к заместителям Руководителя и начальникам структурных подразделений - их секретари.

13. Руководитель и его заместители при ознакомлении с информацией о произведенной записи к ним на личный прием вправе дать поручение о приеме гражданина иными уполномоченными должностными лицами, в компетенцию которых входят рассматриваемые вопросы.

14. Обращение к начальнику структурного подразделения, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного должностного лица, направляется по предварительному согласованию в течение трех календарных дней со дня регистрации соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с письменным уведомлением гражданина о переадресации его обращения соответствующему должностному лицу.

15. При определении даты приема должностное лицо, осуществляющее личный прием граждан, в случае необходимости дает поручение о подготовке к дате приема необходимых материалов по рассматриваемому вопросу.

16. Дата и время приема граждан определяются должностным лицом, осуществляющим личный прием граждан, с учетом его рабочего плана и доводятся до сведения граждан письменно по указанному почтовому либо электронному адресу или по контактным каналам связи (при наличии).