Глава 6. Подготовка специалистов по вопросам учета ESG-факторов и устойчивого развития

Для повышения качества обслуживания клиентов и информирования их об особенностях финансовых продуктов устойчивого развития финансовой организации рекомендуется проводить регулярное обучение работников и агентов, в функциональные обязанности которых входит предложение финансовых продуктов устойчивого развития.

Рекомендуется включать в программы обучения указанных работников и агентов информацию, на основании которой они в дальнейшем смогут разъяснять клиентам:

отличия финансовых продуктов устойчивого развития от иных финансовых продуктов, предлагаемых финансовой организацией, в том числе о рисках, связанных с финансовыми продуктами устойчивого развития, возможно более высокой стоимости обслуживания финансовых продуктов устойчивого развития, а также сравнительных преимуществах таких продуктов и их возможностях;

особенности заключения сделок в отношении финансовых продуктов устойчивого развития;

подходы и порядок информирования при предложении финансовых продуктов устойчивого развития.